Cela fait 2 semaines que mon colis doit être livré, ...

Cela fait 2 semaines que mon colis doit être livré, trois fois que l'on me demande un complément d'adresse, je donne mon numéro parce que ma maison n'est pas simple à trouver. Je ne reçois pas d'appel, mais un texto à 20h30 m'indiquant que l'on a pas pu me livrer, il faut compléter mon adresse!!
Je recommence la valse des appels avec la plateforme et aujourd'hui c'est encore mieux, pas de livraison, pas de possibilité d'aller le chercher au dépôt. Il faut que j'appelle mon fournisseur pour que lui fasse la démarche auprès de GLS. Mais c'est quoi cette société d'incompétents?