Colis annoncé en livraison le 12 avec précision créneau ...

Colis annoncé en livraison le 12 avec précision créneau horaire 12:00/15:00.
16:00 pas de colis appel au service client GLS "ne vous inquiétez pas vous serez bien livré aujourd'hui, on indique un créneau mais nous c'e'st 8:00/18:00", sur le site mon colis est en effet toujours indiqué en livraison.
18:15, toujours pas livré nouvel appel "c'est normal on livre jusqu'à 19" toujours en livraison sur le site.
19h10 toujours pas livré, consultation sur le site "colis revenu en entrepôt à 18h06"
Pas d'appel le lendemain. SMS vous serez livré dans 30 minutes. Appel au chauffeur nous ne sommes pas là "ok je laisse votre colis (étagère) sur le trottoir devant l'immeuble"
Refus de notre part "appelez-moi quand il y a quelqu'un" colis reçu.