COLIS DEPOSER le 26 mai 2023 au point relais chausse ...

COLIS DEPOSER le 26 mai 2023 au point relais chausse expo aire sur la lys .
livrer le 07 aout 2023 plus de deux mois apres .
encore la semaine dernière j'ai téléphoner a GLS il me dise le colis on ne sais pas ou il et ? sur 2 mois j'ai appeler au moins 10 fois sans avoir la même version .
LE RESPONSABLE SAMUEL MA DIT QUE LE COLIS ET PAS CHEZ NOUS pourtant j'avais reçu un email de GLS il y a un mois que le colis était pris en charge quelle manque de professionnalisme.
ce matin donc le 10/08/2023 je vient de recevoir un email de mon fournisseur qui devais recevoir mon colis pour un remboursement ma signaler comme j'ai pas renvoyer le colis dans les temps je ne serai pas rembourser, qui va me rembourser les 62 € ?