Colis disparu

Livraison d’un colis lourd
Livraison prévue le 17 juillet 2025 nous revenons de vacances en avance pour réceptionner le colis un mail reçu échec de livraison ce jour le lendemain pareil jusqu’à hier le 22/07/25 le livreur a dit qu’il avait déposé le colis à mon adresse à 10 h nous étions en train de faire un terrassement devant chez nous aucun camion GLS , je contacte le service GLS , la personne une fois qu’elle a réfléchi pour défendre son livreur elle me dit qu’il la déposer dans un magasin qui n’existe pas de plus elle est incapable de me donner l’adresse du magasin une réclamation déposé chez le vendeur je pense que le colis a disparu du circuit.
Aucune réaction de GLS je vais déposer dans tous les sites des avis très négatif.