colis livré non reçu impossible de vous joindre

J'avais deux livraisons venant de chez vous.
Une au 27/07 référence 921320137827 - ce paquet a été livré et je n'ai rien reçu - A qui a t il était laissé -

j'ai tenté de vous joindre vendredi je suis restée 18 mn sans avoir quelqu'un téléphone sur un numéro surtaxé - pas trés sérieux .

Le deuxième colis 92132043237 que j'ai bien réceptionné était dans la boite aux lettres.
Je ne comprends pas la logique
Pouvez-vous m'indiquer qui à signer pour le premier colis et ou il est ?

Cordialement
Francine Sterpellone
0679192702