Colis non livré

Colis non livré
GLS indique avoir livré le colis mais le livreur n'a pas sonné ou appelé alors que j'étais chez moi toute la journée. Une fausse signature semble avoir été apposée sur le bordereau. Le service client m'indique qu'il faut que je me retourne contre le vendeur. Quand j'ai demandé qu'ils m'envoient la copie du bordereau de réception pour voir la signature, GLS me dit qu'ils ne peuvent pas et que c'est au vendeur de la demander. Inadmissible!!!! Je ne comprends même pas comment des vendeurs peuvent encore travailler avec ce transporteur. La majorité des colis n'arrivent pas à leurs destinataires...