Colis perdu

Colis livré chez un voisin alors que je suis présenté à la maison ! Aucun voisin n'a reçu mon colis et la seule réponse que me donne GLS est :livré chez un voisin requête résolue 😡.
Ou est mon colis ? Qui a signé la réception ? Aucune reponse, j'ai essayé de les joindre par téléphone cela m'a coûté 24 euros pour tomber sur un incompétent qui n'a rien résolu 😡. Bref plus aucune commande via des sociétés partenaires de GLS.