Colis sur la route depuis 2 jours puis depuis ce matin ...

Colis sur la route depuis 2 jours puis depuis ce matin "nous n'avons pas pu déposer votre colis au point relais, nous cherchons une alternative".
Je téléphone au point relais qui me confirme qu'ils n'ont pas mon colis dans le logiciel.
J'appelle GLS (robot), 1 fois, 2 fois, 3 fois.
5 minutes après sms de GLS qui me dit que mon colis est au point relais.
J'appelle, toujours pas dans le logiciel.
Elle passe tous les colis en revue et le trouve.
Donc livré au point relais mais signalé comme on livré et pas dans le logiciel.
Une vraie plaie ce GLS !