Commande urgente qui nous as été acheminé par ce transporteur. ...

Commande urgente qui nous as été acheminé par ce transporteur. Parti le vendredi de Laval, devais être livré le lundi. Nous avons eu un avis de retard, due à un ennui mécanique. Jusque là, ça peux arriver. Le mardi, nous avons eu un nouveau message indiquant qu'il y aurait un délais supplémentaire. Mercredi plus rien. Pas de nouvelle donnée de suivi sur le site. Nous avons donc téléphoner, la personne au téléphone ne semble pas être capable de repérer mon colis ou me dire s'il sera livrer dans la journée. On prend mes informations et on me dit que je serais appeler pour un suivi. Aucun appel de leur part. J'ai appeler à nouveau le jeudi matin, 40 min d'attente. La personne me dit qu'il y a problème avec cette route et qu'il ne sera pas livrer dans la journée, mais peut-être le lendemain. Mais que je peux aller le chercher directement au terminus et que cela accélèrera le processus. J'envoie mon employé récupérer notre colis avec le numéro de repérage. Sur place, la personne est incapable de lui remettre...il semblerait qu'il est coinsé avec des centaines d'autres dans des bacs de tri et que ca prendrait des heures pour le trouver.
Je ne sais pas si je recevrai mon colis demain ou la semaine prochaine, mais c'était un colis urgent qui amène des retards dans notre travail. Très déçu de la compagnie, je ne la recommande pas du tout. En prime, on nous as chargé 25$ de livraison.. c'est très cher pour un service aussi lent.

Date d'expérience le 16/01/2025