De mon expérience personnelle récente (je me fais livrer ...

De mon expérience personnelle récente (je me fais livrer régulièrement des colis venant d'un entrepôt Hobbyking situé aux Pays bas qui utilise malheureusement GLS), ce livreur incompétent ne respecte absolument jamais les délais de livraison, et hormis le retard, à chaque livraison il y a des problèmes (livré chez un voisin 2 fois, colis laissé devant ma porte sur la rue 2 fois aussi, etc...) et visiblement ça n'a pas l'air de les déranger plus que ça. Les délais de livraison non respectés en deviennent presque secondaire avec eux tellement les problèmes sont nombreux et récurrents.
C'est un livreur "Low-Cost" qui n'a pas compris que l'aspect "prix bas" devait ne concerner que ce qui est demandé au client, pas le service lui-même qui se doit d'être au niveau. Tandis que là c'est l'inverse la qualité de service est proche de zéro avec une fiabilité quasi nulle, pas question d'utiliser leur service si vous devez impérativement et à coup sûr avoir votre colis à une certaine date, ça ne marchera pas !
En revanche ils sont très prompts à vous délester de votre argent avec leur N° service client sur-taxé, ce qui fait que si vous pensiez avoir fait une économie sur les frais de port, mais que vous appelez leur N° surtaxé, vous allez avoir de très mauvaises surprises. À croire qu'ils font exprès de faire lambiner votre paquet en quelque part pour vous forcer à appeler leur N° surtaxé. J'en ai fait les frais une fois (mais pas deux). Pour infos j'avais payé 6€ de frais de port, mais en les appelant à deux reprises pour avoir des nouvelles de mon colis non livré, j'ai dû passer à la caisse de nouveau et au total l'histoire m'aura coûté plus de 45€ !!! Scandaleux, à la limite de l'escroquerie. Surtout quand on sait que les opérateurs au bout du fil sont tout aussi incompétents que les chauffeurs et ne vous aident en rien, sont très peu aimables et vous raccrochent au pif si vous avez le malheur de hausser le ton...
Bref, un bon conseil : fuyez ce transporteur !