Déplorable !

Après 10 jours d'attente (normalement livré en 2 jours), je reçois un mail avec indiqué " Comme convenu avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS." Or ce n'est pas le cas, personne ne m'a contacté et le colis devais m'être livré à mon adresse.
Après avoir prévenu le SAV, réponse déplorable aucun effort pour se rattraper : ce sera à moi de me déplacer.
Société non professionnelle, je ne recommande absolument pas !!