depuis le 1er juin mon colis est bloqué quelque part, ...

depuis le 1er juin mon colis est bloqué quelque part, le premier a été tellement abimé que l'adresse était illisible, le second n'arrive pas. Il est impossible de savoir quand je vais le recevoir. Personne ne répond au téléphone après 4 min d'attente et on me parle d'un colis arrivé le 17 décembre..On est vraiment pris pour des c...
Je ne comprends pas que des entreprises utilise encore cette incompétence.