Envoi de deux enceintes parfaitement emballées vers ...

Envoi de deux enceintes parfaitement emballées vers la République Tchèque . En déballant le colis , le destinataire remarque que les deux enceintes sont endommagées de façon importante, les coins sont enfoncés, les caches sont explosées, visiblement les colis pourtant marqués comme fragiles ont du être balancés du camion sans aucun ménagement . Je contacte GLS qui m'informe que mon colis est assuré et que je dois introduire une réclamation au service clientèle , ce que je fais. Aprés une semaine et plusieurs relances, je reçois deux formulaires à remplir avec demande de photos avant, après, factures....Je leur envois tout le lendemain et reçois le jour suivant une réponse laconique: "Malheureusement votre demande est refusée car nous n'avons aucun scan d'avarie et le destinataire n'a rapporté aucune irrégularité sur la preuve de livraison " Inadmissible et scandaleux ! Ils font ce qu'ils veulent avec vos colis ! Première et dernière fois que je travaille avec GLS. A fuir absolument!

Date d'expérience le 08/02/2022