gls envoie le colis à 25 kms

bonjour,
gls dans le cadre d'une livraison m'informe de la possibilité de choisir la date de la livraison et de laisser un message. ce qui est fait.Je devais être livré le jour "j"-08/02/22-N'étant pas livré, le soir je téléphone et la livraison doit se faire le lendemain.Dans la discussion j’insiste sur le message laissé qui indique au livreur de laisser le colis derrière le portail si je n'étais pas présent, mon absence ne durerait que quelques minutes.Résultat: dépôt du colis dans un point relais à 25kms de chez moi. C'est inadmissible et la dame que j'ai eu au téléphone tournait en boucle tel un répondeur disant qu'ils ne pouvaient rien faire.Pas merci gls pour un service qui n'a pas été assuré alors que le port était à domicile....Pratiques de plus en plus utilisées et pas de recours possible ...Dépité 50 kms à faire!!!!!