GLS les rois des guignoles en moins d'une semaine DEUX ...

GLS les rois des guignoles en moins d'une semaine DEUX PROBLEMES
1 / je devais recevoir par GLS (BL458233184FR)un bouquet de fleur pou la fête des grands mères pour le 03/03/19 le 04/03/19 je reçois un mail qu'il sera livré le 05/03/19 en fin de compte j'ai été livré le 07/03/19 soit disant que j'étai absent complètement faux que lorsque le livreur est arrivé il me dit que c'était la première fois qu'il venait ici ….à ne rien comprendre par rapport aux messages ????????????????????????????????????????
PS. Bonjours l'état des fleurs
2/colis (00CCOALK) pris en charge par GLS LE 06/03/19 attente prévue par le fournisseur d'un contact de 2à3 jours premier contact le 12/03/19 livraison prévue le 13/03/19….le 13/03/19 je reçois un mail livraison impossible client absent ???????????????????????????
Je suis dans une situation de complètement démuni sur la suite à prendre