Ils déclarent avoir livré le colis chez un voisin qui ...

Ils déclarent avoir livré le colis chez un voisin qui n'existe pas. Après visionnage des caméras de mon habitation, le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile.
Après contact par mail (impossible par téléphone) on me déclare que je dois me retourner vers l'expéditeur et entreprendre des démarches avec eux alors que l'erreur est faites par GLS !
Méfiez-vous