Incompétence et mépris du client

Je commande beaucoup de livres via internet et il arrive que j'ai quelques problèmes de livraison avec DHL, Fedex ou UPS.

Mais vous avez remporté la palme de l'incompétence et du mépris client.

Quand je demande sur votre site que la livraison soit faite à la concierge, je n'ai pas de réponse.
Quand je demande par SMS au livreur que la livraison soit faite à la concierge, je n'ai pas de réponse.
Contrairement à mes instructions, la livraison n'est pas faite à la concierge, mais dans un Point Relais.
Quand je demande que le colis soit récupéré au Point Relais et livré à la concierge, vous refusez.
Quand, ayant eu pour toute indication que l'expéditeur était "GLS Italy", je vous demande qui est le fournisseur, vous répondez " Le fournisseur est le site marchand sur lequel vous avez passé commande".

OUI, vous méritez la palme !