J'ai payé une livraison plus chère pour qu'elle soit ...

J'ai payé une livraison plus chère pour qu'elle soit directement livrée chez moi et non en point relais en choisissant une date où je sais que je suis disponible toute la journée. Résultat : "colis livré en point relais- le destinataire était absent". Bien sûr, pas d'appel (mon téléphone était en sonnerie toute la journée et pas d'appel manqué), le livreur n'a même pas pris la peine de sonner au portique.
Bref, vos livreurs sont de sacrés menteurs. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive.