Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après ...

Je devais recevoir un colis livré par GLS 48h après l'avoir commandé auprès d'un commerçant dixit le commerçant. Evidement et je dirais comme d'habitude, problème avec GLS, le délai n'est pas respecté;
J'ai donc téléphoné au numéro de GLS indiqué et j'apprends que le colis est dans un entrepôt.
La personne que j'ai au téléphone n'est au courant de rien, ne sais rien, ne peut rien faire sinon redonner une date de livraison (faut qu'il change de métier)
Bref je ne recommande absolument pas GLS et vais en faire part au commerçant pour qu'il change de transporteur