Suivi de mes différentes commandes très compliqué. ...

Suivi de mes différentes commandes très compliqué.
Cela fait deux semaines que mon colis doit être arrivé et je n’ai toujours rien.
Les collaborateurs qui répondent par mail ne sont pas pro, il répondent par des informations fausses. Un me dit blanc et l’autre me dit noir.
Le « track and trace » est aussi erroné, depuis 2 semaines je reçois que mon colis va être livré, qu’il a été livré, et ensuite qu’il est retourné au dépôt?
Le collaborateurs par mail n’aident en rien la situation, d’après les dernières informations qu’ils m’ont donné, le colis devait finalement être livré mercredi (il est où?)