juste catastrophique.. première livraison : le chauffeur ...

juste catastrophique.. première livraison : le chauffeur débarque mais ne trouve plus le colis dans son camion et m'affirme qu'il reviendra le lendemain. Le lendemain, un autre livreur m'appelle car il ne trouve pas l'adresse (il se trouve dans la bonne rue mais se trouve au 42 alors que je suis au 24). Je me dis pas grave et lui explique qu'il suffit juste de descendre un peu la rue. Apparemment trop compliqué pour ce monsieur qui sans mon consentement a déposé le colis en point relais et bien sur sans m'avertir alors que je l'attendais... A fuir donc. Les réclamations sont restées sans réponse. A quoi correspondent donc les frais de livraison ? Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de sanctions. Triste à dire mais avec amazon il n'y pas ce type de problème.