Lamentable

4eme livraison avec GLS: à chaque fois 4 colis d'un poid total de 100kg pour un montant de 800 euros. Le livreur en mon absence jette les colis par dessus la grille (1m80 de haut) . Évidement les colis sont endommagés mais comme je ne suis pas là, je ne peux même pas refuser le paquet. Résultat, perte de 100 euros de marchandise environ. En ce moment, j'attends un colis depuis 3 jours; hier j'ai mis 40 minutes (à 80 centimes la minute....) pour joindre quelqu'un, qui a "pris ma réclamation"...et garanti que les colis seraient livrés aujourd'hui. Aujourd'hui, SMS à 8h30 pour me dire que mon colis ne pouvait pas être livré et serait livré demain. Je retéléphone... je retombe sur la même personne, visiblement agacée de mes réclamations! C'est un vrai scandale!!!!!