Le colis n'est pas livré, cause : destinataire absent, ...

Le colis n'est pas livré, cause : destinataire absent, alors que j'avais notifié un lieu sûr.
J'appelle la pour que lin me dise que l'information n'a pas été transmise au livreur et que mon colis sera livré dans 3 jours alors que j'en avais besoin urgemment aujourd'hui !!
Service de livraison et client médiocre, aucune solution proposé alors que c'est une erreur de leur part