Le livreur ne s"arrete meme pas à l'adresse

Le livreur n'est meme pas venu à ma residence , c'etait plus facile de tracer direct dans un point relais qui se trouve en plus dans une autre ville , n'etant pas vehiculé et le colis etant imposant et lourd, je ne sais meme pas comment je pourrai aller le recuperer. c'est inadmissible ce genre de service , ayant payé 6.95€ de frais de port, mais pourquoi ? contacté sur messenger, le service client ne propose rien de plus que d'aller me deplacer pour récupérer mon colis au point relais ! lol des incompétents .