Le livreur ne se donne pas la peine de venir jusque ...

Le livreur ne se donne pas la peine de venir jusque chez moi et m’appelle. Pas le temps de décrocher donc je rappelle dans la foulée. Celui ci me raccroche au nez et refusera tous mes appels ensuite. Je découvre ensuite par mail qu’il déposera le colis en relais loin de chez moi, grâce à un mail de GLS qui me dit « comme vous l’avez convenu avec votre livreur.. » ah bon ? Je n’ai pas souvenir d’avoir eu une conversation avec lui. J’étais chez moi et personne ne s’est présenté. Le service client s’excuse mais rien de plus.. déplorable !