Livraison annoncé sous 48h ,j'attends donc mon colis ...

Livraison annoncé sous 48h ,j'attends donc mon colis le jour annoncé de la livraison. On m'envoie un mail m'annonçant qu'il est en route à 17h54, puis un autre à 18h m'annonçant qu'à 17h55 personne n'etait la pour le réceptionner alors que j'attendais dehors.
Rebelote, le lendemain on m'annonce qu'il n'a pa pu être livré car personne n'etait là alors que si, le jour suivant livraison annulée car incident lors de la livraison selon le service GLS, puis je choisis le mode lieu sûr mais toujours rien. Je reçois mon colis 5 jours plus tard, miracle ils se sont vraiment arrêté cette fois pour me le remettre. À chaques fois que j'appelais le service pour leur demander pourquoi on ne m'avait pas livré alors que j'étais présente, qu'on me me préviens pas, que je demande ensuite en lieu sûr avec des instructions au livreur mais que j'ai toujours rien alors que lorsque je suis sur le site de GLS pour localiser la livraison je suis bien dans le parcours du livreur, on ne me dit rien mis à part "il faut patienter", aucune aide, rien, pas la moindre compassion, ils ne cherchent même pas une solution ou savoir pourquoi le livreur n'a pas tenu son délais. À fuir, clairement c'est un service que je ne recommande à personne.