Livraison en point relais directe

J’avais laissé un mot sur ma boîte de lettre indiquant que j’étais bien à la maison , le numéro de l’appartement, étage, numéro de téléphone etc.
Résultat : j’ai du me déplacer pour aller chercher le colis au point relais car soit disant le livreur n’a pas pu livrer car « je n’étais pas à la maison »
Apparemment c’est systématique.
En plus j’essaye de répondre à leur questionnaire et comme par hasard quand je donne une étoile la page suivante ça donne erreur! C’est des clown