Livraison non livrée et mentionnée comme livrée
J'habitais romans sur Isère et je n'avais aucun souci avec le livreur gls qui était très agréable, passait entre 12h et 14h pour être sûr qu'il y ait quelqu'un à domicile et qui si nous étions absents, laissait avec notre accord les colis, même lourds dans notre cœur en les passant par dessus le portail. Il était très souriant et agréable. Cela fait deux mois et demi que nous avons déménagé dans l'Isère à 25 kms de notre ancien domicile et CATASTROPHE !!!
Les colis arrivaient avec les cartons complètement ouverts et rescotchés. Mais ils arrivaient et entre les midis. Et là, impossible de localiser le camion sur l'appli et j'ai été dans l'obligation de quitter mon domicile en urgence à 15h00. J'ai avisé en laissant un message demandant de déposer le colis de 30 kg de croquettes pour mes chiens devant le portail. Nous sommes en pleine campagne en bout de chemin, cela ne risque rien. Et bien qu'elle fut notre surprise de voir sur l'appli que le colis avait été livré à 15h47 et que ce dernier ne se trouvait nulle part. J'ai demandé à ma voisine la plus proche qui n'a rien vu.
C'est le pompon !!! Et bien sûr j'ai appelé et le suis entendue dire que je me devais porter réclamation auprès du vendeur. On se fiche de qui là ? Le chauffeur est connu de leurs services donc il suffisait de lui demander où il avait livré le colis exactement et vérifier s'il l'avait vraiment livré.
Je n'ai plus aucune confiance en GLS et dorénavant toutes mes commandes se verront livrées par un autre transporteur sinon, je change de vendeur. Tant pis pour les vendeurs, ils n'ont qu'à prendre un autre transporteur que GLS.
