Manque de sérieux et professionnalisme

Le 07 septembre, je reçois un mail à 8h44 que mon colis a été livré. Étonnant, personne n'a sonner à ma porte. Je demande aux voisins s'ils ont vu un camion GLS passé , et bien NON. J'ai appelé le service GLS. Si, si votre colis a été livré à ce jour. Quelques minutes après le chauffeur livreur m'a contacté avec une arrogance incroyable, oui, il a dit qu'il s'est trompé d'adresse... il a laissé mon colis à un village plus loin ! c'est à moi d'aller chercher mon colis chez les gens. Il a même pas chercher à résoudre le problème . Je lui ai dit que je ne suis pas véhiculé. Et bien vous allez demander un remboursement de votre commande et puis c'est tout. Fin de discussion. J'appelle le fournisseur de la commande pour lui faire part du problème et que je suis de bonne foi. J'attends la suite.