Mauvais comportement de GLS

Bonjour,
Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais je dois admettre que GLS a un mauvais comportement vis a vis de ses destinataires, le 02/03/2022 à 10h28 je reçois un avis de réception d'un colis à mon domicile que j'attends effectivement mais matériellement, je n'ai rien reçu.
Après avoir déposé une réclamation auprès des services concernés il m'est répondu que le colis a bien été réceptionné par "Relais St Georges ct" ce qui n'a rien à voir avec ma personne.
Réponse de GLS : en votre absence le colis a été déposé à notre point relais"
J'étais bien sur présent, et GLS ne s'est jamais présenté à mon domicile.
Le point relais concerné se trouve à plus d'un kilomètre de mon domicile....