Mauvais expérience et personne n’est responsable

Retour d’une valise avec GLS 39614560154 au Mondial Relais Senteur d’ici à Coulommiers. Colis perdu… 500€ dans la nature depuis Avril 2023… le colis apparaît puis redisparaît dans la base de suivi de GLS. GLS confirme au téléphone au Mondial Relay l’avoir réceptionné puis revient sur ses paroles. Le service client qui n’a aucune info sur le dossier ni l’enquête ou le litige en cours. Je pensais que GLS aurait une assurance pour les colis qu’ils perdent. Je déconseille fortement surtout que vous, particulier n’êtes rien et que tout litige doit être initié par le site vendeur.