Mon colis a été renvoyé chez l'entreprise W AVANT les ...

Mon colis a été renvoyé chez l'entreprise W AVANT les 8 jours de stockage au point relais annoncé. Pire que ça, le jeudi (alors que GLS est venu voler mon colis qui n'était au point relais que depuis le vendredi de la semaine précédente la veille, donc le mercredi) je reçois un mail de l'entreprise W me disant que mon colis m'attend toujours au point relais et ce jusqu'à samedi ! Sur place bien sûr pas de colis. Je contacte l'entreprise W qui m'assure que si si le colis était bien au point relais jusqu'à samedi et qu'il a été récupéré par GLS le lundi seulement. Etrange, puisque le point relais est fermé le lundi. À ce stade, j'avais des suspicions égale pour l'entreprise W et GLS. Le SAV m'oblige à repayer la livraison et me revoilà donc partie pour un second tour. Le colis est annoncé arrivant ce jour chez moi, ça tombe bien j'y suis. Pas d'appel, pas de sonnerie mais soudain un mail ''En votre absence nous avons livrer votre colis en point relais ... Merci de vous munir de l'avis de passage déposé dans votre boite aux lettres. Evidemment dans la boite rien pas plus que je n'ai de trace d'appel ou de sonnerie du soit disant livreur. Résultat : du temps et de l'argent perdu et on prend les clients pour des imbéciles. Inadmissible. Zéro sur toute la ligne. Vous devez vraiment proposer des tarifs BTB plus qu'alléchant pour avoir encore des clients parce qu'en 2 envois (pour le même colis) 2 expérience désastreuses. (Ah et votre ''notre avis vous intéresse'' où l'on ne peut écrire qu'une phrase, reflète totalement votre incompétence et votre non volonté à respecter les destinataires.)

Date d'expérience le 29/08/2023