mon colis est signalé livré. apres quelques jours j'appelle ...

mon colis est signalé livré. apres quelques jours j'appelle GLS et me signifie que le colis a été livré chez le voisin on peut rien faire de plus. Qui vous dit que je suis en bonne entente avec le voisin. réponse de GLS alors faites une reclamation aupres du site internet chez qui vous avez commandé.
Je n'ai jamais vu de ma vie un tel manque de professionnalisme