Qualité de service = 0

Cette entreprise n'a aucune idée de la logistique, en particulier des délais et de la qualité, même si elle se nomme GLS.
Le 24-07-2024 je reçois un message de GLS m'informant que mon colis sera livré le 25-07-2025. Toute la journée du 25-07-2024 j'attends à la maison, aucune livraison n'a lieu.
Le lendemain 26-07-2027 à 07h24 minutes, je reçois ce message: "Votre colis sera livré aujourd'hui."
A 8h 43 minutes je reçois celui-ci: "Comme convenu le 26.07.2024 avec votre livreur GLS, votre colis est disponible dans un Relais partenaire GLS", alors que je n'ai rien convenu du tout avec cette boîte de nuls.
A 12 h50 minutes, je reçois un autre message "En votre absence le 26.07.2024, votre colis a été déposé au Relais GLS", alors que je n'ai pas quitté mon domicile ce jour.
Finalement je suis obligé d'aller récupérer mon colis ailleurs alors que j'ai passé ma commande avec les frais de livraison.
J'aurais mis zéro étoile s'il y avait la possibilité de ne pas en mettre au moins une et je suis sûr que je ne suis pas le seul dans ce cas de figure.
Ils prennent les sous pour la livraison, ne livrent finalement pas parce qu'ils ont zéro envie de déplacer leurs véhicules, quitte à savoir s'ils en ont vraiment

Qualité de service = 0