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Sunlights
Lyon
1
/5
Le 19 janvier 2024 au sujet de Transport express
Expérience vécue le 19 janvier 2024
je voulais mettre 0 étoile mais c'est pas possible. Aucun appel pour organiser la livraison, Colis topé livré alors que ce n'est pas vrai. Colis disparu... Les livreurs jettent les colis devant la porte et se barrent si les clients ne sont pas là Zéro service client : Il faut télécharger le bon de réclamation et l'envoyer soi même à Amazon qui ne permet pas de mettre une pièce jointe. impossible d'avoir un responsable GLS, plateforme nationale, donc aucune info sur la région du client... Leur logiciel ne permet pas d'avoir une notification de rappel de client, ne permet pas de gérer les réclamations... Des opérateurs qui répètent les mêmes phrases pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. on croit rêver, on pourrait croire à une blague mais non Et on est en 2024... avec un digital sensé être en plein essor..UN SERVICE non Client QUI NE SERT A RIEN, fuyez... si à perdre 200 euros de marchandise !!!!
