MBouz
Service catastrophique et mépris total des clients. ...
Service catastrophique et mépris total des clients. GLS et ses livreurs atteignent un niveau d’irrespect inadmissible. Non seulement les livraisons ne sont pas effectuées à l’adresse prévue, mais les livreurs osent mentir en affirmant que le client aurait demandé une livraison en point relais. C’est totalement faux et incroyablement frustrant. Leur incompétence est d’autant plus flagrante que ces points relais sont souvent éloignés, rendant la récupération du colis particulièrement pénible et chronophage.
À cela s’ajoute un service client inexistant ou inefficace, incapable de fournir des solutions ou même de reconnaître leurs erreurs. Les délais ne sont jamais respectés, et le suivi des colis est si imprécis qu’il est quasiment inutile. GLS semble se soucier davantage de se débarrasser des colis que de répondre aux attentes de ses clients.
C’est une expérience exécrable que je ne souhaite à personne. Si vous avez le choix, évitez absolument GLS. Leur modèle de livraison est une honte et une source de stress pour les consommateurs.
Date d'expérience le 29/11/2024
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