service clientèle Impossible à joindre, incompétence sur tous les tableaux

Colis non livré le jour prévu suit à l'immobilisation du véhicule en mauvais état par la police. Le soir le suivi indique que le colis a été livré à 12h. Le lendemain le livreur passe mais il n'a que la moitié du colis (en 2 parties), j'ai du le refuser sinon cela valait acceptation du tout.
J'ai tenté de joindre le service clientèle de GLS France, impossible, déconnexion automatique au bout de 12 mn d'attente à supporter leur auto satisfaction en anglais.