Service de livraison inefficace, irrespectueux, honteux. ...
Service de livraison inefficace, irrespectueux, honteux. J’attends depuis le 9 janvier un colis qui doit être déposé dans un point relais proposé par le service GLS lui même, sous 48 à 72 heures. On me demande ensuite par trois fois de reprogrammer la livraison car « adresse introuvable » (adresse je me répète, proposée par GLS même). C’est un point relais très simple à trouver pourtant, il s’appelle Multiservices, il est ouvert tous les jours de 10h à 22h, il est même possible de se garer en warning devant. Finalement, le 25 janvier, en allant sur leur site (pas foutus de me le dire eux même), j’apprends que le colis a été renvoyé à l’expéditeur. Je suis étonnée que l’entreprise GLS, avec tout ce que je viens de lire et mon expérience personnelle, soit encore autorisée d’exercer en France. Une telle récurrence dans ce type de comportements n’est pas liée à de la maladresse occasionnelle de livreur, mais bien à une culture d’entreprise irrespectueuse, indigne d’exercer un service auprès des clients. Quelle honte.
