Société de livraison catastrophique !

Société de livraison catastrophique !
Un message m'indique la livraison de mon colis entre 8 h et 11 h : j'ai passé la totalité de la matinée à mon domicile et à proximité de mon téléphone, mais aucun livreur ne s'est présenté. J'ai reçu un message à 11 h 22 m'indiquant que mon coli "n'a pas pu m'être remis en mon absence" et qu'il "a été déposé au Point Relais Mondial Relay le plus proche".
Ce n'est pas la première fois que leurs livreurs ne font pas correctement leur travail et soit se trompent d'adresse de livraison, soit font croire qu'ils se sont présentés mais ne l'ont pas fait.
Je considère que c'est inacceptable et que cette pratique relève même de l'escroquerie puisque la livraison à domicile est facturée plus cher qu'en point relais !