Société malhonnête

Je ne recommande pas du tout GLS !

Je vais sur internet pour choisir la date de livraison. Je demande le mercredi 19 octobre. Je reçois un texto dans la matinée pour me dire que je vais être livré dans la journée. J’attend toute la journée la livraison de mon colis mais rien… je reçois un mail à 16h13 pour me dire que mon colis a bien été livré. Bizarre parce que personne n’a sonné pour me le remettre en main propre. Je sors de la maison pour regarder dans la boites aux lettres mais RIEN. Je fais le tour de la maison, je demande à mes voisins mais là encore : RIEN.
J’appelle le service client. La dame avec qui je m’entretient me dit qu’elle fait une réclamation mais que le colis a bien été livré contre signature.
La question est : à qui mon colis a t-il été livré ?? Parce qu’une chose est sûre, pas à moi !!!
Elle me répond qu’elle a fait une réclamation et que si demain je n’ai pas de nouvelles je dois appeler le vendeur parce qu’elle ne peut rien faire d’autre..

Donc en gros j’achète un article sur internet, GLS me dit que le colis a été livré alors que c’est faux, et c’est encore à moi de trouver une solution à leur incompétence !? Service client qui ne sert complètement à rien ! Peut être même que le livreur a gardé mon colis pour lui… je suis furieuse de voir que les prestataires prennent les choses à la légère en prenant les clients pour des imbéciles. Dernière fois que je passe par eux !!!! Service déplorable !!!!