TOUT SAUF GLS
Colis pas livré suite à une « erreur d’adresse » alors que j’ai tout rempli, j’essaie d’appeler 3 fois de suite GLS (soit 21,81€ de hors forfait pour 1 min de conversation et 14 minutes d’attente au téléphone !!!! On croit rêver !) La personne très désagréable que j’ai au téléphone me dit qu’il n’y a aucun problème dans mon adresse effectivement, et dit qu’elle va noter que le livreur doit bien m’appeler quand il est devant chez moi. J’attends. Un jour. Deux jours. Sans sortir évidemment pour ne pas rater cette livraison super importante (et urgente). Toujours rien —> je contacte la plateforme où j’ai acheté mon colis, ils me disent que le colis devrait être livré dans les plus brefs délais, ils ne comprennent pas. Je n’ai pas mon colis à temps, je demande donc d’annuler la livraison, puisqu’il ne m’est plus d’aucune utilité. Aucune réaction côté GLS, le vendeur ne réussit pas à récupérer le colis et donc attend pour me faire rembourser. j’ai perdu un temps fou au téléphone, je ne sais pas où est le colis, je ne sais pas quand je vais finir par être remboursée, et j’ai payé plus de 21€ de frais de téléphone pour rien.
Service tout simplement minable, tarifs téléphoniques absolument scandaleux (étant donné que le site internet est en plus très très mal fait). Jamais, jamais, jamais je ne réutiliserai GLS, et je le déconseille très très vivement à tous.
