Une commande marqué comme livré à mon domicile, sauf ...

Une commande marqué comme livré à mon domicile, sauf que je n’y étais pas et personne non plus pour récupérer ce colis et ma boîte aux lettres est une encoche dans la porte je fais un compte rendu en expliquant mon mécontentement. Comment peut-on marquer comme livrer alors que ce n’est pas le cas , et où est passée mon colis !! je remplis un formulaire mais finalement il se dédouane de tout en disant de contacter le fournisseur alors que le fournisseur n’est pas responsable si mon colis n’a pas été livré par GLS . Donc Livreur, pas du tout professionnel 👍