Une honte

Suite à la dépose d’un colis à domicile au pied de la porte, le chauffeur (sans se manifester alors que 3 personnes étaient présentes), a fait demi-tour en empiétant sur la pelouse et en descellant un lampadaire. Les dégâts ont fait l’objet d’une déclaration sur le site GLS lequel a d’abord prétendu que c’était au fournisseur à faire la déclaration de sinistre…
Naturellement, le fournisseur contacté par mes soins a répondu à juste titre que le colis étant en bon état, il n’était pas responsable des dégâts occasionnés chez moi.
J’en ai informé GLS qui a changé son argumentaire en prétendant que le délai imparti pour le dépôt de plainte était désormais dépassé.
J’ai envoyé un courrier recommandé avec AR au Service Client qui m’a fait ses excuses sans évoquer une quelconque prise en charge de la réparation des dégâts.
Quelques jours après l’envoi du courrier, j’ai eu la surprise de la visite du chauffeur qui a reconnu avoir fait demi-tour sur la pelouse mais ne se souvient pas d’avoir heurté le lampadaire !.
Depuis 15 jours maintenant, silence radio, plus aucune nouvelle de GLS qui d’ailleurs peut dormir sur ses deux oreilles car ce type d'entreprise sait très bien que les clients ne poursuivront pas en justice.