Vol pure et simple d'un colis par le livreur. Plainte déposée

Vol pure et simple d'un colis par le livreur. Plainte déposée.
Je reçois une notification m'avertissant du dépôt de mon colis en point relais et quoique surpris de voir qu'il s'agit d'un point relais différent de celui que j'avais demandé, je me rends le jour même (puis jours de suite). Aucun colis ne m'y attends. Je contacte GLS qui me soutient le contraire compte tenu des informations communiquées par le livreur. Pour eux, pas de doute puisque le colis a été laissé à une personne nommée LANIE ou MELANIE (soit-disant que le livreur a mal écrit). Bien évidemment, dans ce point relais, personne ne répond à ce ou ces noms. Bref, vol pure et simple par le livreur. Je n'en resterai pas là.