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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 !! Le livreur ne prends jamais la peine de me livrer mon colis... Il le dépose systématiquement en point retrait (sans me prévenir) alors que je suis tous les jours à mon domicile.
Transporteur escroc.
Le livreur laisse les colis en pleine rue dans le meilleur des cas, signe à ma place sur la dernière livraison, résultat je ne vois pas la couleur de mes commandes. Bien sûr sans appeler, prévenir ou laisser un avis de passage. Service client inexistant, A BOYCOTTER !!!
Décision prise, plus jamais un achat en ligne si le transporteur est GLS !! Service client incroyablement désastreux !! Le livreur s'est trompé du point Relais et a déposé le colis dans un point relais dans une autre ville et qui ferme à 18h. Le service client ne peut rien faire et aujourd'hui je tombe sur une dame très méchante, désagréable et insultante et au finale elle me raccroche au nez. Sérieux !! C'est ça le service client en 2019 !!!
Je ne sais pas pourquoi les livreurs GLS vous abordent en mode dogue allemand ou petit roquet prêt à mordre. Ca, c'est dans le meilleur des cas, ça veut dire que vous êtes livré.
Sinon, la plupart du temps, il n'y a pas de livraisons. Donc pas de risque de se faire mordre mais si vous êtes en attente d'un colis urgent, cela vous plonge dans un état de stress insupportable. J'attendais des costumes en provenance d'Angleterre pour mon spectacle, j'ai dû les recommander en urgence pour sauver ma pièce de théâtre. GLS affirmait que le livreur était passé. Mauvaise pioche ! Mon domicile est également mon lieu de travail, il y a toujours quelqu'un, de nuit comme de jour ! De plus il n'y avait pas d'avis de passage. En conclusion les livreurs mentent comme des arracheurs de dents, le service n'est absolument pas fiable, donc à éviter de toute urgence !
Une horreur, un colis sur deux n'arrive pas, livreur qui commentent sur l'apparence physique des clients, et refuse de livrer ensuite, de peur de se faire allumer je suppose... pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone, les bottons pour modifier les options de livraison sur le site ne fonctionnent pas, bref, ce livreur est une mauvaise blague, à éviter à tout prix si vous souhaitez recevoir vos colis un jour...
C'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire, aucun sens des responsabilités encore moins de respect. Non seulement il ne livre pas, ne préviens pas et je dois faire mes recherches pour apprendre que le livreur à retourner mon colis. A savoir de la nourriture pour mon animal qui attend depuis pour pouvoir manger et je ne sais quoi lui donner. J'ai changé une première fois de fournisseur, car j'avais déjà eu affaire à se transporteur qui a laissé mon colis sur le hall de l'immeuble. Je change de fournisseur à nouveau et choisis un autre transporteur pour me faire livrer et rebelote je retombe sur GLS qui cette fois ne livre pas.
le livreur a balance mon colis au dessus de la grille dans la neige et comme il n a pas arrete de neige qd je suis rentree je n ai rien vu , je l ai decouvert a la fonte des neiges , je vous dit pas l etat du colis grrrr , en plus il y avait bien marque FRAGILE dessus mais apparement cela ne l a pas derange c inadmissible ....
La plus mauvaise société de livraison.
Deux expériences horribles. Les livreurs ne passent jamais le jour annoncé. Lorsque vous appelez la plateforme téléphonique (tous les jours), la seule chose qu'ils sont capables de vous dire c'est que "le colis est en cours de livraison" ! C'est honteux !
La première fois le livreur n'a pas hésité à balancer un carton énorme avec 4 chaises à l'intérieur par dessus notre portail de 2 mètres ! Les chaises étaient bien évidemment abîmées...
Ce matin un livreur est venu me livrer un coli, voyant que je dormais il a insisté comme un malade!! il a frappé à la porte de toute ces forces, et plusieurs fois, j'ai vraiment cru à une urgence , un feu ou autre... quand j'ai découvert que c'était le livreur de colis, un espèce de vieux fou... c'est vraiment honteux, aucun respects!
DU VOL? GLS bloque mon colis depuis un mois sans raison et se permet de ne pas se justifier. Cela s'appelle du VOL?
GLS ,c'est 0/20 , hier le 18/01 j'avais reçu un mail que le livreur devait passer l'après midi entre 13h30 et 17h chez moi , l'adresse c'est une rue , un numéro et un code postale rattaché à ma commune , et c'est tout , rien de plus simple ... et trouvable sur n'importe quel moteur de recherche. A 16h20 le livreur à notifié que le colis n'a pas pu être livré pour demande de complément d'adresse !!! , inadmissible , car il n'y a jamais eu besoin de mettre quoique ce soi en plus sur l'adresse , le livreur n'est meme pas venu dans la rue ou j'habite . C'est pas la première fois que y a des problèmes avec eux , entre ça et les fois fois ou le livreur dépose dans un relais colis pour ne pas s'emmerder... , ça ne manque pas... C'est pas normal de payer pour recevoir un colis et avoir ce genre de désagrément après.
J'ai du attendre aujourd'hui le 19 , pour donner l'adresse d'un relais colis pour pouvoir le recevoir normalement demain, donc 48h en plus de délai.
Mon colis 00C3E33V valeur 362€ est bloqué depuis 3 semaines à GLS Roquemaure et je n'ai aucune explication. POURQUOI ???
La personne qui surveillait la venue du livreur pendant mes heures de travail a vu leur livreur en train de triturer le digicode de l'immeuble d'EN FACE, forcément ça ne marchait pas, c'était l'autre immeuble qui était indiqué. Il n'a pas daigné regarder autour, n'a pas réfléchi, il n'a pas essayé d'appeler, pas le temps de descendre le chercher, il a repris le paquet dans les 20 secondes et depuis on ne l'a plus jamais revu.
Aux dernières nouvelles, le colis faisais des allez-retour entre l'entrepôt, la livraison (et même retourner en acheminement AVANT l'entrepôt) en attendant qu'un employé sache enfin lire une adresse. Et dire qu'il aurait suffit qu'il livre à la bonne porte le 1er jour...
Si vous tentez d'appeler leurs numéros non-surtaxés je vous donne le message: "Veuillez appeler le numéro surtaxé". Le dit numéro surtaxé vous fait poireauter un maximum, ne vous donne strictement aucune information que vous n'ayez déjà (du moins dans mon cas) et ne proposera aucune solution.
Le délai dans lequel j'avais besoin de ma commande étant dépassé, j'ai dû acheter ailleurs et j'ai été livré avant (bin oui puisqu'il n'est jamais arrivé).
Donc J'ai préféré mettre fin au cirque avant de me retrouver avec un colis probablement endommagé (d'après les nombreux témoignages) par ses X voyages entre l’entrepôt et la "livraison".
En clair, dès que je verrai que mon vendeur utilise une livraison par GLS, j'annulerais systématiquement. Je ne serai plus jamais victime de leur escroquerie.
attention a ne surtout pas utiliser cette société de transport gls, malhonnête et menteur, commande jamais recu, le numero de suivie indique que le colis a été livré, alors qu'il n'a jamais été livré a mon domicile ou ailleurs, impossible de les joindre, #gls sont sans scrupule, impossible de se faire rembourser par ebay car le colis est stipulé livré sur leur site internet.....
merci de mettre en garde sur cette société pour eviter a d'autre personne de se faire arnaquer
Je confirme transporteur a éviter absolument !!
Colis déclaré livré alors que non et même pas d'avis de passage....
Aucun appel téléphonique du livreur...alors qu'ils ont bien notre numéro !!
Impossible de les joindre au téléphone en plus appel surtaxé évidement !!
C'est une honte !!!
Malgré tous les mauvais avis sur leur site, rien ne change !!!
Aucun respect du client, il faut absolument pas travailler avec ces gens !!
Je confirme personnels très désagréables que ce soit le livreur ou le service téléphonique....
N'écoute pas les questions, et raccroche sans scrupule....
Je déconseille fortement GLS....
Service déplorable....
Opérée d’un clavicule je demande au livreur s’il pouvait m’aider à le montrer chez moi avec asenceur il me répond il n’ai pas déménageur fallait pas commender pas aimable et désagréable il m’a laissé en bas de chez moi avec mon carton
Minable a évité absolument autant le service client et que le service livraison
le service clients et livraison est minable. Colis soit disant livré à mon adresse, signature électronique de quelqu'un sans aucun avis de passage ou avis donné à un voisin comme GLS le note sur la charte des engagements. je dois maintenant demander recours à mon expéditeur qui y est pour rien dans cette affaire ...
Colis non livré. Avais posé 1 jour de congé spécialement pour. Relivraison décidée sans mon accord. Impossible de changer quoi que ce soit sur leur site car le suivi du colis n'est pas à jour. Service client par tel hors de prix ! Et par mail un message tout fait ne répondant pas aux problèmes posés. Une honte.
