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Publié à l'origine sur Custplace
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A fuir. Livreurs qui ne livrent pas mais déposent les colis directement en point relais sans prévenir. Service client qui se dédouane en disant "On y peut rien c'est le livreur et le colis n'est plus en notre possession, désolé"
Comment c'est possible d'être aussi incompétent?!!! ils ne devraient même plus avoir le droit d'exercer! de plus impossible de les contacter! mon colis a soit disant été livré au point relais le plus proche car je n'étais soit disant pas là (ah bon? je croyais être chez moi à 13h30) aucune notification sur le jour prévu de livraison, et bien-sur le point relais est le plus loin autour de chez moi (même plus le même code postal d'ailleurs)!! marcher 50 minutes avec 12.5kg dans les bras c'est juste pas possible!!! le point relais le plus proche est à 400 mètres, c'est honteux. Grace à eux, de plus, mon cheval souffre inutilement car ne peut pas prendre ses médicaments sans la commande que j'ai du faire. une arnaque. et j'ose espérer que mon colis se trouve bien là où indiqué. Des minables!!!!!
Si je pourrai mettre 10 étoiles de moins je l'aurai fait j ai commandé un bidon d huile moto sur AMAZON
vendu part MOTODAK transpoteur GLS et IL ON DIT qu il on livré le colis le 26 février
ma femme et moi étaient au travail pourtant nous habitons dans une maison individuelle et personne aurait pu le réceptionné.
J ai fait une réclamation il mon demander un certificat sur l honeur et ma sigature plus copie de ma carte d identité et à ce jour suite
à ma demande je suis toujours en attente du bon émargé sa ma couter 65.89 euro pour me faire volè
J'ai passé commande, ils indiquent (comme pour beaucoup de monde visiblement...) que le colis n'a pas pu être livré car il manque un complément pour l'adresse. Alors que celle-ci est très claire, les autres livreurs nous trouvent ! Et là encore comme beaucoup d'autres, impossible de joindre le service clientèle et aucun e-mail disponible pour transmettre les infos. Bref, la sensation très désagréable que je viens de me faire avoir par un service incompétent, pas sérieux, franchement lamentable. A fuir absolument.
Nous avons commande nos faire parts sur cotton bird. Résultats: j ai du les contacté a 16 jours ouvrés soit plus de 3semaines pour accélèrer la livraison normalement prévu a 15jours maximum. Nous l avons reçu a 20jours ouvrés. Nous pensions enfin être satisfait quand en ouvrant nous nous apercevons que les 10eres faites parts sont tachés de traces marrons indélébiles, que le carton est plein de pourssieres, que la découpe est approximative et qu en plus il y a un espace manquant (nous avons heureusement conservé PDF pour montrer notre bonne foi). Enfin pour finir le service est souvent injoignable "toutes les lignes étant constamment occupees"...sincèrement je ne recommande pas et j irai chercher nos plans de tables et autres papeteries ailleurs!!
LE pire des services des livraisons à ce jour ! Incompétence, mauvaise fois ! Cela a vraiment été la pire expérience de ma vie en terme de livraison .....
Ils n'ont jusqu'a présent pas encore réussi à me livrer après plus de 4 soit disant présentation à mon domicile.... depuis près de 3 semaines ... L'adresse est pourtant simple et précise, il suffit juste de frapper à la porte ou au pire de m'appeler....
Le service client est à la même hauteur c-a-d au ras des pâquerettes raccrochage au nez, mise en relation avec un autre client dans le même cas que moi ....
@ fuir !!!! Je ne comprends pas comment une société comme celle ci puisse encore exister
Si je pourrai mettre 10 étoiles de moins je l'aurai fait j ai commandé un bidon d huile moto sur AMAZON
vendu part MOTODAK transpoteur GLS et IL ON DIT qu il on livré le colis le 26 février
ma femme et moi étaient au travail pourtant nous habitons dans une maison individuelle et personne aurait pu le réceptionné.
J ai fait une réclamation il mon demander un certificat sur l honeur et ma sigature plus copie de ma carte d identité et à ce jour suite
à ma demande je suis toujours en attente du bon émargé sa ma couter 65.89 euro pour me faire volè
FURIEUSE CONTRE CE SERVICE. JAMAIS RECU DE SMS AU PREALABLE DONC JAMAIS ETE CONTACTEE POUR LA PRISE DE RV. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE. C EST UN SERV CATASTROPHIQUE QUI COUTE CHER
Pretends être venu à mon domicile alors que j'étais présente toute la journée. Pas d'avis de passage. Aucun moyen de les joindre (ni téléphone, ni site internet). De surcroit, habitant en ville, ils ont réussi à ma trouver un point relay à 3 km de mon domicile.
Cela fait la 2° fois où le colis est arrivé au point relay un jour avant sa livraison.
BRAVO L'INCOMPETENCE et le manque de professionnalisme
A FUIR si vous avez le choix
transporteur de merde, ne sonne pas et ne préviens pas pour un second passage. Pas du tout professionnel. à fuir. Dommage que de grosse plateforme de vente fonctionne avec des transporteurs pareils.
J'ai reçu un mail m'informant de la livraison de mon colis. Surprise je suis à la maison et aucun colis rien dans la boîte aux lettres. J'appelle je tombe au bout de 15 mon sur une dame qui souffle quand je lui expose mon problème. Elle appelle le transporteur qui lui informe qui a laissé le colis derrière une fenêtre là où il y a un portail gris. Je rigole ça tombe bien c'est pas chez moi et la ils me disent vous pourriez pas faire le tour des voisins ? Euh non j'ai demandé une livraison à domicile et pas chez le voisin. Le transporteur revient au bout de 30 min me donne le colis et me dit il était à 300 mètre chez le voisin et semble saouler d'avoir fait demi tour. Bref n'importe quoi.
C'est vraiment une boîte de merde soi-disant colis livré alors que j'ai rien reçu sur la boîte vocale très surtaxé j'ai le message qui me dit le colis ne peut pas être livrée nécessite une intervention de l'expéditeur. À éviter des voleurs
GLS les rois des guignoles en moins d'une semaine DEUX PROBLEMES
1 / je devais recevoir par GLS (BL458233184FR)un bouquet de fleur pou la fête des grands mères pour le 03/03/19 le 04/03/19 je reçois un mail qu'il sera livré le 05/03/19 en fin de compte j'ai été livré le 07/03/19 soit disant que j'étai absent complètement faux que lorsque le livreur est arrivé il me dit que c'était la première fois qu'il venait ici ….à ne rien comprendre par rapport aux messages ????????????????????????????????????????
PS. Bonjours l'état des fleurs
2/colis (00CCOALK) pris en charge par GLS LE 06/03/19 attente prévue par le fournisseur d'un contact de 2à3 jours premier contact le 12/03/19 livraison prévue le 13/03/19….le 13/03/19 je reçois un mail livraison impossible client absent ???????????????????????????
Je suis dans une situation de complètement démuni sur la suite à prendre
GLS est le pire transporteur de colis auquel j'ai eu affaire. J'ai du traiter avec eux 2 fois et les deux fois se sont passées de la même façon:
GLS prévient d'une livraison imminente alors qu'il n'a même pas encore réceptionné mon colis.
La femme que j'ai eue au téléphone (0806006006) est mal polie, elle coupe la parole sans arrêt sans même écouter mon problème et me dit que c'est moi qui l'empêche de parler. Elle est arrogante, irrespectueuse et agressive. Elle insiste en plus en délivrant des informations fausses (dire que je n'étais pas présente pour une livraison alors que tous ses collègues sont d'accords pour dire qu'ils ont eux-même stoppé les livraisons car ils étaient dans l'incapacité de me livrer).
Elle me donne de fausses horaires de livraison qui sont démenties par une de ses collègues. Elle m'insulte pratiquement au téléphone et me raccroche au nez.
Cela fait maintenant une semaine que la livraison de mon colis est reportée au lendemain (de 9h à 17h évidemment car on n'a que ça à faire, rester chez soi toute la journée pour un colis qui ne va même pas arriver !). Les livraisons sont stoppées sans réelle raison et c'est à nous de devoir les appeler sans arrêt pour avoir un semblant d'explication... Je suis convaincue qu'ils cherchent à nous faire nous déplacer dans leur agence pour chercher soi-même le colis et qu'ils n'aient pas à le livrer.
C'est une transporteur à fuir comme la peste ! Malheureusement maintenant on ne peut plus choisir le transporteur que l'on veut (colissimo, Laposte etc.) du coup GLS m'a été imposé deux fois déjà...
Bon courage à tous !
Produit qui selon GLS aurait été livré le 04/03/2019. Ils ont une signature de remise sauf..que l'on ne les a jamais vu et que la personne qui a signée n'appartient pas à l'organisme. Idem pour les voisin pas de personne ayant pris la livraison en compte!! Pas passé, pas remis.. Une plainte est déposée ce jour car GLS ne diffuse aucune info, ne répond à aucune question sauf a ce que le produit a été livré.... Voyez avec l’expéditeur..
Dans le meilleur des cas il s'agit d'une négligence ayant entraîné perte ou vol dans le second cas il s'agit directement d'un vol.
Je vous suggère de porter plainte systématiquement lorsque des pb de cette nature interviennent.
Pas moyen d'ontenir la livraison de mes colis. Ils attendent que vous vous impatientez et que vous veniez chercher les colis dans leur agence. Un moyen efficace pour GLS de gagner de l'argent sur le dos des clients en n'effectuant pas les livraisons.
J'ai jamais connu de services de livraison aussi médiocre
Nul, incompétent et même irrespectueux.
La personne du service client sur qui je suis tombée est incompétente et irrespectueuse, ne sert absolument à rien. Un service payant qui ne mène à rien, on se demande à quoi sert la plateforme.
Livraison de colis en retard de plus de 5h, pas d'avis de passage, pas d'appel ni SMS pour tenir au courant de l'avancée de sa tournée. Une demi journée de congé qui sera payée par le saint esprit et un service client pourri.
Je déconseille fortement et je vois que je ne suis pas la seule. Changez clairement vos habitudes. Si possible formez vos employés au respect ça ne leur fera pas de mal non plus.
GLS est passé sans même sonner alors que j'étais présent à la maison colis n°4TKJJQ le 11/03/2019. Dépôt dans un relais colis lointain innaccessible en voiture du fait du manque de parking. Merci GLS pour cette prestation non conforme (vous volez à la fois votre client d'une prestation payée et le client de votre client d'une prestation non conforme): très sérieux
à chaque fois pareil, n' appelle pas ou pas de sms ou encore de mail précisant à quelle heure ils passeront. C'est chiant et on doit aller chercher le colis à un point relais ou attendre un nouveau rdv. Donc à éviter et encore selon la boutique internet où on achète c' est le transporteur commis d' office pour le moins de fdp. à éviter !!!!!
Voici le courrier que j'ai adresse a…
Voici le courrier que j'ai adresse a GLS
Je me suis rendu au point relais ENH AUTOMOBILE
3 AVENUE GASTON MONTMOUSSEAU
69120 VAULX EN VELIN
Samedi 9 mars pour retirer mon colis N 20154751323
Contrairement aux indications » Livré le
le 7 mars 2019 à 13:34 h. »
mon colis ne s’y trouvait pas
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci
Cordialement
Dominique Journoud
Un service toujours aussi deplorable coomme les 5 fois precedentes
Il faudrait creer une notation speciale rien que pour GLS, une etoile c'est trop
