Radar de confiance
·Avis client GLS
Jaffory
il y a 1 an
Le livreur GLS Orléans prétend avoir livré le colis ce qui est FAUX. De plus il ajoute contre signature mais ils sont incapables d'en apporter la preuve. De vrais Coquins. De surcroît l'équipe au serv...
Voir plusJulie
il y a 1 an
Le livreur de GLS a déposé mon colis en point relais comme prévu mais il l'a repris (par erreur?) avec les colis qui devaient être envoyés.
Il y a un autre colis dans la même situation que le mien...
Nanouchette
il y a 1 an
Ma commande n'a jamais été livré. Dans un premier temps, le livreur indique colis livré, puis change de version en disant l'avoir confié au voisinage. Mensonge, mes voisins témoins de la scène ont vu...
Voir plusBroutta
il y a 1 an
Colis livré dans un point relais inaccessible pour moi alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Malgré ma réclamation et mon appel pour partager mon problème, aucune réponse d'aide n'a été a...
Voir plusManon
il y a 1 an
INADMISSIBLE.
Le livreur qui appelle à 7h30 du matin et qui, sans réponse de ma part (pardon de dormir!), annule ma livraison à domicile (1 colis de 24kg + 1 de 12kg) pour la mettre en point relai...
Julie
il y a 1 an
Colis jamais arrivé. Livraison soit disant en cours tous les jours, mais les jours passent et aucun appel ni mail, je ne sais pas où est mon colis.
Voir plusAudrey Hebert
il y a 1 an
Livreur exécrable! Un colis de plus de 50kg à transporter et à moi de le défaire de la palette, le tout sous le regard amusé parce que vous êtes en galère.. un petit pic en plus à rajouter sur la situ...
Voir plusEnzo Boutros
il y a 1 an
Un colis refusé par tous les points relais pendant 10 jours, aucune solution trouvée, aucune visibilité donnée si ce n'est des "cela arrivera demain". Aujourd'hui, le colis a été rappelé par le vendeu...
Voir plusStevvv
il y a 1 an
Si vous avez d'autres options, n'ayez surtout pas recours à GLS. J'ai choisi GLS car je n'avais jamais eu de souci avec d'autres transporteurs ni les services de livraison en général. Mais cette fois,...
Voir plusLaurence Jouslin
il y a 1 an
Depuis septembre 2024, 4 livraisons avec GLS : les 3 premières se sont bien passées, mail la veille et le jour de livraison, lien de géolocalisation, et SMS du livreur une demi heure avant son passage...
Voir plusNela
il y a 1 an
Service désastreux , j'étais censé recevoir 3 colis depuis le mercredi
Ils sont passé hier et m'ont livré que deux colis .
jusqu'à présent je n'ai as été livré pour le 3eme colis
Audrey
il y a 1 an
GLS une grosse blague enfin les livreurs.on m envoi un msg comme quoi je n' ai pas pû être livré car adresse incomplète (lorsque que celle ci était bien complète)peut être fallait il que j indique qua...
Voir plusLaborie
il y a 1 an
Comme d habitude, non livré à domicile Comme prévu, changement d'adresse au dernier moment, obligé de prendre la voiture pour aller en centre ville !
Nul Nul Nul !!! Des amateurs !
Christophe
il y a 1 an
Très déçu du service GLS comme d’habitude ! Le livreur n’a même pas essayé de livrer mon colis à domicile alors que j’étais présent. Il l’a directement déposé en point relais, m’obligeant à faire plus...
Voir plusGuihot
il y a 1 an
Dernière déception en date : Une livraison bidon saisie sur le site et notifiée par mail. Personne ne s'est présenté à 11h11 comme indiqué ! J'attends toujours le colis.
Voir plusLucas Gest
il y a 1 an
Le transporteur ne donne aucune nouvelle à son approche. Pas d'appel, ni d'SMS, ni de mail pour annoncer son arrivée. Et je suppose qu'il a été bloqué par la grille du parking, même pas un appel, dire...
Voir plusRana rayes
il y a 1 an
j'ai commande deux lampadaires d;italie et ils ne sont jamais arrives. nous avons des cameras a l'entree de limmeuble alors cela signifie que le livreur soit il s'est trompe d'adresse car il ne sait p...
Voir plusSabsab
il y a 1 an
Catastrophique !
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
2 livraisons pour 3 colis
1ère livraison :
Le livreur vous préviens une fois devant votre porte ! Je vous laisse imaginer l’organisation que...
ROUSSEAU
il y a 1 an
Je mets une étoile parce que je n'ai pas la possibilité d'en mettre aucune. La première livraison le 24/01/2025 le livreur indique adresse inconnue alors que l'adresse est complète en ville. J'ai dû r...
Voir plusAvis client GLS
Jaffory
Le livreur GLS Orléans prétend avoir livré le colis ...
Le livreur GLS Orléans prétend avoir livré le colis ce qui est FAUX. De plus il ajoute contre signature mais ils sont incapables d'en apporter la preuve. De vrais Coquins. De surcroît l'équipe au service réclamation pas poli du tout et complice de ses livreurs...escroquerie en bande organisée....à bannir comme moyen de livraison
Date d'expérience le 11/04/2025
Julie
Le livreur de GLS a déposé mon colis en point relais ...
Le livreur de GLS a déposé mon colis en point relais comme prévu mais il l'a repris (par erreur?) avec les colis qui devaient être envoyés.
Il y a un autre colis dans la même situation que le mien d'après le gérant du point relais.
Mon colis est bien marqué comme livré en point relais mais il n'y est pas. Le livreur ne sait pas ce qu'il est devenu.
GLS ne veut rien savoir car mon colis est enregistré comme "livré en point relais". Selon eux, je n'ai qu'à aller le chercher au point relais. Ils refusent de le chercher.
Je ne peux pas être remboursée par le vendeur car il faut lui retourner le colis pour déclencher le remboursement.
Mon colis, c'est un smartphone.
Date d'expérience le 28/03/2025
Nanouchette
MANQUE DE SERIEUX
Ma commande n'a jamais été livré. Dans un premier temps, le livreur indique colis livré, puis change de version en disant l'avoir confié au voisinage. Mensonge, mes voisins témoins de la scène ont vu le livreur se présenté, n'ayant pas de réponse est reparti avec mon colis dans son camion. J'avais laissé des consignes au livreur où déposer le colis en mon absence. Consigne non respectée, pas d'avis de passage dans ma boite à lettres malgré les promesses de la société. Seule réponse de leur part, compléter l'attestation de non réception. Elle fuit ses responsabilités en se reportant sur le fournisseur. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait
Date d'expérience le 08/04/2025
Broutta
Colis livré dans un point relais inaccessible pour ...
Colis livré dans un point relais inaccessible pour moi alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Malgré ma réclamation et mon appel pour partager mon problème, aucune réponse d'aide n'a été apporté sauf qu'ils le signaleront au chauffeur mais je n'ai qu'à me débrouiller de mon coté pour mon colis. Inadmissible !
Date d'expérience le 03/04/2025
Manon
Honteux
INADMISSIBLE.
Le livreur qui appelle à 7h30 du matin et qui, sans réponse de ma part (pardon de dormir!), annule ma livraison à domicile (1 colis de 24kg + 1 de 12kg) pour la mettre en point relais soit disant avec mon accord.
Votre service une honte
Date d'expérience le 01/04/2025
Julie
Colis jamais arrivé. Livraison soit disant en cours ...
Colis jamais arrivé. Livraison soit disant en cours tous les jours, mais les jours passent et aucun appel ni mail, je ne sais pas où est mon colis.
Date d'expérience le 31/03/2025
Audrey Hebert
Livreur exécrable! Un colis de plus de 50kg à transporter ...
Livreur exécrable! Un colis de plus de 50kg à transporter et à moi de le défaire de la palette, le tout sous le regard amusé parce que vous êtes en galère.. un petit pic en plus à rajouter sur la situation « c’est lourd hein! Ça me regarde pas! » 0 compassion, pas de bonjour, pas de regard… juste de la moquerie sur la situation
Date d'expérience le 31/03/2025
Enzo Boutros
Un service de livraison qui n'est ni de service ni de livraison
Un colis refusé par tous les points relais pendant 10 jours, aucune solution trouvée, aucune visibilité donnée si ce n'est des "cela arrivera demain". Aujourd'hui, le colis a été rappelé par le vendeur et tous les jours je perds de l'argent à cause d'eux.
Officiellement la pire expérience de livraison que je n'ai jamais eu avec un service client déplorable.
Date d'expérience le 31/03/2025
Stevvv
Si vous avez d'autres options, n'ayez surtout pas recours ...
Si vous avez d'autres options, n'ayez surtout pas recours à GLS. J'ai choisi GLS car je n'avais jamais eu de souci avec d'autres transporteurs ni les services de livraison en général. Mais cette fois, c'est la première et la dernière.
La livraison initiale à mon domicile était prévue pour le 17 mars, mais elle a été annulée à la dernière minute. J'avais pris une journée de télétravail pour recevoir mon colis, mais je ne serai pas disponible les autres jours. J'ai donc reprogrammé la livraison pour le 24 mars. Cependant, le 19 mars, un livreur m'a appelé quatre fois pendant une réunion sans être du tout courtois. Comme je n'étais pas chez moi et que je n'avais pas informé mes voisins, il m'a été impossible de recevoir le colis.
J'ai donc reprogrammé une nouvelle livraison pour le 24 mars, mais elle a encore été annulée et reportée. Comme la première fois, j'avais pris une journée de télétravail pour recevoir mon colis, ce qui m'a fait perdre encore plus de temps. J'ai alors contacté GLS pour demander une livraison devant la porte de mon appartement le 25 mars, mais en arrivant, il n'y avait toujours pas de colis. J'ai vérifié dans tout l'immeuble et demandé à mes voisins, mais personne n'avait vu mon colis.
Le matin du 26 mars, j'ai de nouveau appelé pour signaler le problème. On m'a assuré qu'une enquête serait lancée auprès du livreur et que j'aurais une réponse dans la journée. Mais à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles.
Conclusion : Ils ont un sérieux problème de professionnalisme. On voit clairement qu’ils ne prennent pas leur travail au sérieux, et cela se reflète dans la qualité de leur service. Si vous regardez les avis (ce que j'aurais dû faire avant), vous verrez qu'ils n'ont pratiquement que des avis négatifs, et quelques avis moyens. En gros, ils ne se préoccupent pas de leurs clients, alors que leur business repose sur eux. J'ai la chance de pouvoir demander un remboursement, mais je doute que ce soit toujours le cas pour les autres... C'est vraiment honteux !
Date d'expérience le 26/03/2025
Laurence Jouslin
Capables du meilleur comme du pire
Depuis septembre 2024, 4 livraisons avec GLS : les 3 premières se sont bien passées, mail la veille et le jour de livraison, lien de géolocalisation, et SMS du livreur une demi heure avant son passage, livreur très aimable qui m'a porté mes colis de 15kgs . la dernière expérience est une " non livraison" commande passée le 20/02 différée plusieurs fois avant d'être annulée le 10/03 : raison: manque d'information sur l'adresse! (alors qu'ils sont venus 3 fois sans problème! ) commande remise en route le 10/03 pour finalement être livrée ce jour ... à l'expéditeur!!!! Je ne retenterai pas l'expérience.
Date d'expérience le 20/03/2025
Nela
Service désastreux , j'étais censé recevoir 3 colis ...
Service désastreux , j'étais censé recevoir 3 colis depuis le mercredi
Ils sont passé hier et m'ont livré que deux colis .
jusqu'à présent je n'ai as été livré pour le 3eme colis
J'ai appelé le service ce matin ils m'ont dit que le livreur était en route , ils m'ont demandé de rester chez moi pour le recevoir .
Au final le livreur n'est pas passé.
J'ai appelé le service encore pour savoir pourquoi le livreur n'est passé et là ils me disent que c'est parce qu'il y avait un soucis avec mon colis depuis mercredi.
Que le colis n'est pas parti .
Alors là c'est un foutage de gueule.
Le matin il me font croire que le colis est route le soir quand j'appelle ils me disent que le colis n'est pas parti .et me propose encore lundi
aucun respect
Je suis vraiment déçu .
Je vous déconseille de passer par cet service pour vous faire livrer .
Fuyez!!!!
Je vous déconseille
Si seulement je pouvais mettre zéro.
Date d'expérience le 14/03/2025
Audrey
GLS une grosse blague enfin les livreurs.on m envoi ...
GLS une grosse blague enfin les livreurs.on m envoi un msg comme quoi je n' ai pas pû être livré car adresse incomplète (lorsque que celle ci était bien complète)peut être fallait il que j indique quand avec son camion il devait tourner à droite où à gauche et la couleur du porche je c pas moi.je vais donc au dépôt chercher mon colis (déjà tu paye 20€ de livraison pour être livré chez toi et au final tu es obligé de te déplacer)la dame me dit il avait pas votre numéro de tel et elle regarde bin si pourtant ils avaient tout.je pense qu ils ont même pas pris la peine de me livrer c bande d incapable
Date d'expérience le 14/03/2025
Laborie
Comme d habitude, non livré à domicile Comme prévu, ...
Comme d habitude, non livré à domicile Comme prévu, changement d'adresse au dernier moment, obligé de prendre la voiture pour aller en centre ville !
Nul Nul Nul !!! Des amateurs !
Date d'expérience le 13/03/2025
Christophe
Très déçu du service GLS comme d’habitude ! Le livreur ...
Très déçu du service GLS comme d’habitude ! Le livreur n’a même pas essayé de livrer mon colis à domicile alors que j’étais présent. Il l’a directement déposé en point relais, m’obligeant à faire plusieurs kilomètres pour le récupérer. Inadmissible !”
Date d'expérience le 12/03/2025
Guihot
Dernière déception en date : Une livraison bidon saisie ...
Dernière déception en date : Une livraison bidon saisie sur le site et notifiée par mail. Personne ne s'est présenté à 11h11 comme indiqué ! J'attends toujours le colis.
Date d'expérience le 07/03/2025
Lucas Gest
Pas d'appel, ni d'SMS, ni de mails, RIEN !
Le transporteur ne donne aucune nouvelle à son approche. Pas d'appel, ni d'SMS, ni de mail pour annoncer son arrivée. Et je suppose qu'il a été bloqué par la grille du parking, même pas un appel, directement "livraison échouée". C'est fou ça.
Date d'expérience le 04/03/2025
Rana rayes
PERSONEL DE MAUVAISE FOI ET INCOMPETENT
j'ai commande deux lampadaires d;italie et ils ne sont jamais arrives. nous avons des cameras a l'entree de limmeuble alors cela signifie que le livreur soit il s'est trompe d'adresse car il ne sait pas lire ou qu 'il a pris les lampadaires. ils embauchent des gens incompetents. cette compagnie devrait fermer ses portes. quand je lis les avis je vois que je ne suis pas la seule dans la meme situation . leur incompetence est legendaire . GLS tracking number L5660016741 NUMERO PAQUET 93837469518ils ont interet a me retrouve mon colis !
Date d'expérience le 21/02/2025
Sabsab
Catastrophique !
Catastrophique !
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
2 livraisons pour 3 colis
1ère livraison :
Le livreur vous préviens une fois devant votre porte ! Je vous laisse imaginer l’organisation que vous devez prévoir ! et bien évidemment envoi les colis au relais
2 eme livraison :
Le livreur note colis livré mais mensonge il ne livre rien
Et là je parle d’une livraison d’un LIT
vous les contacter vous tombez sur une plate-forme d’illettrés (désolé du terme) impossible de vous aider mise à part vous dire désolé j’ai pas de réponse…
Puis pour couronner le tout on vous envoi des formulaires à remplir
Fuyez !
Gls est à BANNIR !!!
Date d'expérience le 06/02/2025
ROUSSEAU
Je mets une étoile parce que je n'ai pas la possibilité ...
Je mets une étoile parce que je n'ai pas la possibilité d'en mettre aucune. La première livraison le 24/01/2025 le livreur indique adresse inconnue alors que l'adresse est complète en ville. J'ai dû recontacter l’expéditeur pour une nouvelle livraison le 31/01/2025 pas de livreur.Le 03/02/2025 je reçois une notification de GLS qui m'indique que mon colis a été livré sauf que aucune livraison n'a été faite ce jour.Soit le livreur s'est trompé d'adresse peut-être ne sait-il pas lire ou soit le colis est rentré dans la 4 éme dimension. Bref je suis très déçu par cette société qui n'a à priori aucune conscience professionnelle et d'une incompétence difficile à égaler. Transporteur à fuir...
Date d'expérience le 04/02/2025
Rana rayes
il y a 1 an
DAVID
impossible a vous joindre l'attente est tres tres tres ...
impossible a vous joindre l'attente est tres tres tres longue
Date d'expérience le 03/02/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue