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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
formulaire de contact ne fonctionne pas.Calendrier de dates fixes inaccessible.Colis en agence , pas reçu d’avis de passage…Service donc peu efficace…j’attends de voir comment il récupère la situation .En tout cas nous aurons passé les 72h
Colis 'disparu'. GLS ne peut pas me donner plus d'informations sur le colis qui a été 'livré' et n'a pas de contact avec le livreur ! J'insiste, GLS me dit de me tourner vers le site marchand, qui va 'ouvrir une enquête'. J'ai relancé GLS il y a une semaine. Pas de réponse.
Très mécontent.
Service déplorable. Déspose systématiquement les colis en point relais sans aucune tentative de livraison et sans même essayer de joindre le client (qui avait pris une journée de congé exprès pour être à son domicile à chaque fois et qui avait payé un supplément pour être livré à domicile au lieu d'un point relais). Aucune réponse du service client. Point relais à l'autre bout de la ville, sans aucune possibilité de parking... Pitoyable...
Ne préviens pas du passage, dépose le colis ailleurs que dans l'endroit choisi et met à l'expéditeur en prétendant avoir fait plusieurs tentatives de livraison.
Une honte , mes deux colis , carton dans un état épouvantable, résultat obligé de faire un retour , meuble cassé à l intérieur , de toute façon très déçue de gls en général reprogramation de livraison et... par contre livreur le 13 02 2024 tres sympathique.
Zéro !
Demande de reprogrammation de livraison via le site GLS pour être présente au domicile, mail de prise en compte reçu de leur part.
Jour J, on poireaute, on appelle le soir et là on nous dit que la date ne peut pas être respectée !
Je dis CHAPEAU, un bon service client comme on les aime !!! bref à FUIR !
Livraison non abouti, le deuxième passage non respecté à nouveau malgré un SMS nous avisant du passage du livreur.
Ce n’est malheureusement pas la première fois et pour couronner le tout, contacter GLS sans payer la communication est intolérable…
L’image de la société GLS est pathétique..
Encore une boîte à fric qui se moque de ses clients et des pseudos livreurs qui ignorent les mots "sonnette" et "deuxième présentation", et qui se débarrassent vite fait de votre colis a 15km de chez vous. Numéro d'avis de passage inutilisables pour accéder au site et service téléphonique aussi inutile. En lice pour la première place de.pire société de livraison. A fuir !
C est la deuxième fois que j ai un soucis pour ma livraison avec gls . La première fois j ai attendu toute la journée chez moi et le livreur a notifié que j étais absente et a déposé mon colis dans un point relais . A ce jour pour un autre colis le livreur a notifié livré hors je b ai eu aucune livraison . Le comble c est à moi de chercher autour de moi s il ne l a pas déposé chez un voisin . La moindre des choses c est à gls de me fournir des informations . C est bizarre j ai eu des soucis qu avec gls et avec les autres transporteurs aucun problème . De quoi se poser des questions !!!!
Mail de livraison de colis reçu mais pas de colis reçu alors que je suis a la maison.
Appel GLS qui me transfert au service adapté (payant 0.80€ la minute) et après 30mn d'attente ça raccroche jen recommande pas ce transporteur car c'est habituel.
Apparemment le livreur m'a dit qu'il n'avait pas de scannette (1 scannette pour 3 livreurs)
Je n'ai jamais reçu mon colis, le livreur m'a appelé alors que je n'étais pas chez moi et m'a dit qu'il laisserait le colis dans la boîte aux lettres. Mais malheureusement je sais que le colis n'est pas récupéré dans la boîte. Après tout, la boîte aux lettres est vide, et sur la caméra que j'ai installée, on voit que le livreur repart avec mon colis
Suite à une commande passée sur Lidl de plusieurs objets, GLS est venu lorsque je travaillais et a donné le colis à ma maman on la faisant signer le plus rapidement possible. Une fois qu’elle avait signé,elle s’est aperçu que le colis était ouvert. Je suis rentré j’ai constaté le colis. Il me manquait toute la machinerie que j’avais commandé à l’intérieur et les petits objets sont restés et de plus quand j’ai analysé le carton, il a été scotché vulgairement ! Le pire dans tout ça c’est qu’on demande simplement à acheter des produits et a les recevoir. Ils sont même pas capable d’honorer leur contrat alors qu’il est si simple de savoir qui quand comment ?
Suivi déplorable, colis qui part sur une autre agence et qu’il me faut attendre 48h00 de plus pour peut être le recevoir à domicile, SAV qui ne sert à rien à par de répondre à 10h00 du matin que oui le colis est en retard mais qu’il sera livré le jour même, au deuxième appel à 14h00 on me répond que non il ne sera pas livré car pas dans la bonne agence avec encore une fois un SAV minable qui n’amène pas de solution, qui ne cesse de répondre qu’il est désolé et qu’il me faut joindre l’expéditeur qui de toutes façons ne pourra rien faire de plus.
Depuis plusieurs années je ne cesse de bannir cette entreprise de livraison mais parfois je n’ai pas le choix et à chaque fois c’est la même chose.
NUL, NUL, NUL
Comme d’autres je mets « 1 » car je ne peux mettre « 0 »
Le livreur ne livre pas à domicile sur de faux prétexte puisque nous sommes une entreprise. Jusque là tous les transporteurs le font. Sauf que GLS ne propose aucune solution de re livraison ou de dédommagement du prix payer pour être livré à domicile.
Colis à récupérer dans un point relai où il est impossible de se garer avec des horaires incompatible avec un travail même avec des horaires administratif.
Donc 1 étoile car pas possible de mettre zéro
Livraison prévue à domicile : colis remis dans un point relais à 15km alors que nous étions présents pour la réception
Gls dégage toute responsabilité
Pas livré comme d’habitude le vendredi.
0 nul à l’image de ce qu’est devenu ce pays .
Blabla adresse incomplète , alors qu’elle est bonne ..
Evitez absolument GLS. Aucune livraison effectuée motif n'était pas présent hors je n'ai pas quitté mon domicile une minute et j'avais mon téléphone constamment avec moi !!! Le pire site de livraison que j ai eu !!! Comme excuse .... je ne sais pas voilà la réponse
J'ai commandé sur le site unbonmaillot 9 maillots de foot aléatoires dans des sacs plastique, je comprends que le colis soit plus gros que la moyenne, au premier relais colis on me dit que le relais a refusé le colis, je me bat au téléphone en passant 3 appel pour faire que le colis soit livré dans un autre relais colis. Le jour suivant on me dit que le deuxième relais a refusé le colis, et donc je décide d'aller au point GLS le plus proche de chez moi. Morale de l'histoire ne prenez pas de livraison chez GLS, pour moi on ne met pas dans ses relais colis des gens qui sont susceptibles de refuser les colis, le refus ne devrait même pas être une possibilité sinon autant directement dire d'aller au point GLS le plus proche non?
Contrairement à ma demande de laisser le colis devant la porte d'entrée en haut de l'escalier à l'abris, le livreur ne s'est pas embêté et a jeté le paquet dans la rue, devant le portail à l'extérieur, et en plus sous la pluie. VRAIMENT PAS PROFESSIONNEL, BRAVO GLS! Cela confirme les avis que j'avais lus. Fournisseur à éviter !
