Radar de confiance
·Avis client GLS
Thierry ROLAND
il y a 2 ans
voila 2 jours que la livraison a été annoncé e et toujours rien 1 appel telephonique et 2 contact mail restés sans reponses ce livreur est le moins performant du marché à bannir
Voir plusLamothe
il y a 2 ans
1 étoile car on peut pas mettre 0 livraison quand ils veulent souvent déposé un point relais alors que je suis présent ou que je laisse une consigne de dépôt en lieu sûr et si vous avez le malheur de...
Voir plusNino
il y a 2 ans
Je n'ai pas reçu mon colis
Je viens de lire que la raison en est que l'accès était bloqué pour cause d'interphone ou porte bloquée
Qu'est-ce que c'est que cette histoire?
Chez moi il n'y a...
Thierry 60g
il y a 2 ans
Le livreur ne passe même pas dans la rue pour livrer, j ai commandé un fauteuil à livrer à mes parents sur FItou, je l ai suivi par le lien communiqué il s arrete au bout de la rue, aucun appel ....de...
Voir plusRichard Fossier
il y a 2 ans
Fausse livraison...colis dans la nature...personne ne répond....scandaleux...!¡
Voir plusTiffany Devarenne
il y a 2 ans
Gls ne suis pas correctement l'adresse exacte . Obliger de se faire livré à un gls au lieux de chez nous sinon on ne voit jamais la commande ....
Voir plusCHRISTOPHE H.
il y a 2 ans
JAMAIS LIVRÉ !
GLS ne répondu pas aux réclamations
Et GLS me demande mon avis sur leur site internet !!!
Zoheir
il y a 2 ans
Suite à un ramassage d'un colis retour avec Bordeaux aucun suivi n'a étais trouvé j'ai essayé de d'appeler le service clients maintes fois mais personne ne répond j'ai envoyé un formulaire de demande...
Voir plusMicke
il y a 2 ans
Les livreurs ne se pointent pas aux adresses de livraisons sur mons et les renvoient les colis au dépôt de nivelles.
Livreurs paresseux ! Et service client inutiles ! Bref société à éviter !
ZAREI arajan
il y a 2 ans
C'est le seul transport qui ne se soucie pas du client. C'est la quatrième fois qu'on ne sait pas où se trouve le colis. Je ne sais pas pourquoi ils demandent l'adresse et le numéro de téléphone. Le c...
Voir plusRémon Jean-yves
il y a 2 ans
2 passage, sans avis dans B. à lettres. J'étais présent, au 2eme, j'ai suivi le tracking, plusieurs arrêts juste à côté, mais n'est jamais passé chez moi. Je regarde encore le tracé, ça m'indique " co...
Voir plusAntoine Gil
il y a 2 ans
Incapables de livrer un colis dans les temps... 4 Fois mis en cours de livraison et toujours rien. Le dépôt GLS de Servian où se trouve mon colis est à 15mn de chez moi... Chantier arrêté à cause de l...
Voir plusChristobal
il y a 2 ans
Cela fait plusieurs fois que je suis livré par GLS
À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!!
Dommage que lorsqu’on comma...
Jp
il y a 2 ans
Incapable de livrer en temps et en heure.
Le colis ne serait, soit disant pas dans le centre de dispatch alors qu'il a été pris en charge le 26/05/2024.
Je ne sais toujours pas quand je le rec...
Baba
il y a 2 ans
Manque de professionnalisme, négligence, malhonnêteté...
-1er colis : Le livreur GLS a déposé mon colis sans surveillance, à la vue de tous (y compris des passants sur le trottoir) dans le SA...
Mleko
il y a 2 ans
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Envoyé nombreux mails et fiches de contact sans réponse
Gire
il y a 2 ans
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses invraisemblables.
A déconseiller
A ce jour toujours en attente de 2 colis marqués livrés
A chaque commande que je passe, si la livrais...
SH
il y a 2 ans
J'ai commandé un colis et payé pour une livraison à domicile. La livraison a échoué deux jours (une fois le chauffeur se trouvait à 6 km selon l'application de suivi) et le troisième jour, le colis a...
Voir plusPhalmalu
il y a 2 ans
Bonjour
Le livreur est passé ? Ce jour apparemment.
J'étais présent mais il n'a pas daigné sonné ou frapper à ma porte et à considéré que j'étais "indisponible " (?!)...
Je l'...
Pascale
il y a 2 ans
Mauvaise expérience
Je reçois le SMS comme quoi ma commande est au point relais colis ,je m y rends et le relais n a pas le colis...
Appel du sav GLS qui ne peut me renseigner où ce trouve mon...
Avis client GLS
Thierry ROLAND
voila 2 jours que la livraison a été annoncé e et toujours ...
voila 2 jours que la livraison a été annoncé e et toujours rien 1 appel telephonique et 2 contact mail restés sans reponses ce livreur est le moins performant du marché à bannir
Date d'expérience le 16/05/2024
Lamothe
1 étoile car on peut pas mettre 0 livraison quand ils ...
1 étoile car on peut pas mettre 0 livraison quand ils veulent souvent déposé un point relais alors que je suis présent ou que je laisse une consigne de dépôt en lieu sûr et si vous avez le malheur de vouloir les joindre prévoyez 15 minutes le standard et aussi efficace que ces livreurs sevice déplorable
Date d'expérience le 16/05/2024
Nino
Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis
Je viens de lire que la raison en est que l'accès était bloqué pour cause d'interphone ou porte bloquée
Qu'est-ce que c'est que cette histoire?
Chez moi il n'y a pas d'interphone ni de porte bloquée et l'adresse est correcte
Personne n'est venu m'apporter mon colis, personne n'a appelé
C'est absolument scandaleux et un manque affligeant de professionalisme
C'est très simple: je demande à ce que mon colis soit livré demain. J'aurais dû le recevoir le 15.05.24 et pour des raisons qui ne regardent que vous je n'ai pas reçu mon colis. Ceta votre responsabilité
Mais d'invoquer des excuses telles que: "pour cause d'interphone ou porte bloquée" c'est un manque de respect vis-à-vis de votre clientèle car c'est un mensonge. Personne n'est venu. J'étais chez moi toute la journée
Je veux recevoir mon colis demain chez moi à l'adresse déjà indiquée
Il n'y a pas d'interphone, il n'y a pas de porte bloquée chez moi : c'est un pavillon sans interphone ni porte bloquée
Faut arrêter de raconter n'importe quoi et de s'inventer des excuses. Personne n'est venu m'apporter mon colis
Je demande à recevoir mon colis demain à domicile
Et la moindre des choses serait que le livreur m'appelle si jamais il avait un problème
Pourquoi n'a t il pas appelé s'il était vraiment sur place?
Parce qu'il n'y était pas
Cordialement
Date d'expérience le 15/05/2024
Thierry 60g
Chauffeur à licencier
Le livreur ne passe même pas dans la rue pour livrer, j ai commandé un fauteuil à livrer à mes parents sur FItou, je l ai suivi par le lien communiqué il s arrete au bout de la rue, aucun appel ....de qui se moque t on. Je precise bien mes parents sont en retraite.... Et bien chez eux
Date d'expérience le 15/05/2024
Richard Fossier
Fausse livraison...colis dans la nature...personne ...
Fausse livraison...colis dans la nature...personne ne répond....scandaleux...!¡
Date d'expérience le 15/05/2024
Tiffany Devarenne
Gls ne suis pas correctement l'adresse exacte . Obliger ...
Gls ne suis pas correctement l'adresse exacte . Obliger de se faire livré à un gls au lieux de chez nous sinon on ne voit jamais la commande ....
Date d'expérience le 14/05/2024
CHRISTOPHE H.
JAMAIS LIVRÉ !
JAMAIS LIVRÉ !
GLS ne répondu pas aux réclamations
Et GLS me demande mon avis sur leur site internet !!!
Date d'expérience le 13/05/2024
Zoheir
Service clients GLS
Suite à un ramassage d'un colis retour avec Bordeaux aucun suivi n'a étais trouvé j'ai essayé de d'appeler le service clients maintes fois mais personne ne répond j'ai envoyé un formulaire de demande mais aucune réponse j'ai contacté le Service clients aussi par la messe gérant Facebook il vous renvois vers me formulaire de demande et l'appel téléphonique qui n'aboutit jamais.
Voilà le service clients de GLS.
Date d'expérience le 13/05/2024
Micke
Les livreurs ne se pointent pas aux adresses de livraisons ...
Les livreurs ne se pointent pas aux adresses de livraisons sur mons et les renvoient les colis au dépôt de nivelles.
Livreurs paresseux ! Et service client inutiles ! Bref société à éviter !
Date d'expérience le 13/05/2024
ZAREI arajan
C'est le seul transport qui ne se soucie pas du client. ...
C'est le seul transport qui ne se soucie pas du client. C'est la quatrième fois qu'on ne sait pas où se trouve le colis. Je ne sais pas pourquoi ils demandent l'adresse et le numéro de téléphone. Le chauffeur laisse le colis dans un endroit inconnu et s'en va. C'est vraiment dommage de devoir arrêter de travailler pendant trois jours et d'appeler le numéro du client pour retrouver son colis
Date d'expérience le 10/05/2024
Rémon Jean-yves
2 passage, sans avis dans B. à lettres. J'étais présent, ...
2 passage, sans avis dans B. à lettres. J'étais présent, au 2eme, j'ai suivi le tracking, plusieurs arrêts juste à côté, mais n'est jamais passé chez moi. Je regarde encore le tracé, ça m'indique " colis livré". Incompétent et de mauvaise foi au tèl (on va faire une enquête, rapprochez vous de votre fournisseur, c'c'est lui qui doit nous contacter pour ouvrir l'enquête). Au final, un voisin du n°36 ( comme moi),mais la rue d'à côté, m'apporte mon colis. Le chauffeur a pourtant mon numéro de portable, mais aucun appel. Transporteur à éviter Absolument. À, fuir !
Date d'expérience le 07/05/2024
Antoine Gil
Incapables de livrer un colis dans les temps... 4 Fois ...
Incapables de livrer un colis dans les temps... 4 Fois mis en cours de livraison et toujours rien. Le dépôt GLS de Servian où se trouve mon colis est à 15mn de chez moi... Chantier arrêté à cause de livreurs incapables ou de mauvaise foi...
Date d'expérience le 06/05/2024
Christobal
Nul nul nul
Cela fait plusieurs fois que je suis livré par GLS
À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!!
Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Manque de professionnalisme.
Le client ils n’en n’ont rien à faire.
D’ailleurs je n’ai jamais reçu d’enquête de satisfaction.
Des nuls !
Date d'expérience le 30/04/2024
Jp
Incapable de livrer en temps et en heure.
Incapable de livrer en temps et en heure.
Le colis ne serait, soit disant pas dans le centre de dispatch alors qu'il a été pris en charge le 26/05/2024.
Je ne sais toujours pas quand je le recevrai, et je vais donc être obliger de regler a mon client des frais de retard de livraison, ce qui est inadmissible
GLS : Gestion Lamentable du Suivi
Date d'expérience le 30/04/2024
Baba
Négligence, malhonnêteté
Manque de professionnalisme, négligence, malhonnêteté...
-1er colis : Le livreur GLS a déposé mon colis sans surveillance, à la vue de tous (y compris des passants sur le trottoir) dans le SAS d'entrée de mon immeuble , où de nombreuses personnes circulent. Ce n'est pas sérieux!
- 2ème colis : Suite à différents témoignages, mon colis a été vu dans mon hall d'entrée d'immeuble. Il a été déposé sur les boites aux lettres à la vue de tous, également des passant circulant dans ma rue. J'ai contacté l'ensemble des locataires, personne n'a mon colis. Ce dernier a été volé. Après enquête, il s'avère que le livreur a fait une fausse signature sur le bon de livraison, pour indiquer que j'avais bien réceptionné le colis.
Date d'expérience le 26/04/2024
Mleko
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Envoyé nombreux mails et fiches de contact sans réponse
Date d'expérience le 29/04/2024
Gire
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses ...
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses invraisemblables.
A déconseiller
A ce jour toujours en attente de 2 colis marqués livrés
A chaque commande que je passe, si la livraison doit être effectuée par GLS, je sais que je vais avoir de désagréables surprises
Date d'expérience le 26/04/2024
SH
La livraison a échoué deux fois puis a été envoyée à un point relais à 15 km de là.
J'ai commandé un colis et payé pour une livraison à domicile. La livraison a échoué deux jours (une fois le chauffeur se trouvait à 6 km selon l'application de suivi) et le troisième jour, le colis a été livré à un Point Relias situé à 15 km. Service épouvantable pour lequel je ne devrais pas donner d'étoiles puisqu'ils ne m'ont pas livré le colis.
Date d'expérience le 23/04/2024
Phalmalu
J'étais à ça d'être livré à domicile
Bonjour
Le livreur est passé ? Ce jour apparemment.
J'étais présent mais il n'a pas daigné sonné ou frapper à ma porte et à considéré que j'étais "indisponible " (?!)...
Je l'ai attendu toute la matinée tout cela pour ça !! Mon véhicule était devant mon garage attestant une présence...
Il faut maintenant que j'aille à un point relais...Si il avait fait correctement son travail je n'aurai pas eu besoin de me déplacer.....
Je suis très déçu de GLS et je me passerai de vos services à l'avenir
Je deconseillerai également votre société
Bonjour chez vous...
Date d'expérience le 23/04/2024
Pascale
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Je reçois le SMS comme quoi ma commande est au point relais colis ,je m y rends et le relais n a pas le colis...
Appel du sav GLS qui ne peut me renseigner où ce trouve mon colis... Et qui me demande de rechercher un formulaire d attestation de non réception à transmettre à mon expéditeur... En bref je dois faire le travail du sav GLS à leur place... Ne jamais choisir cette société pour mes prochains colis
Date d'expérience le 22/04/2024
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