Livreurs irrespectueux et menteur ne sonne même pas et mes dans la boîte au lettre un avis de passage même pas au norme sens date sens heure a laquelle soi-disant il est passé cela et irrecevable alors que je suis 7 jour sur 7 a la maison H24 toujours des problème quand sais eu qui livre franchement a évité je ne comprend même pas comment il fon pour être embauchée vu comment il parle au clients
Par Blin-Benony
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Entreprise pas sérieuse. Un colis devait être livré le 25 ou 26 octobre j'avais donc bloqué mes journees . À ce jour il n'est toujours pas parti du dépôt et ils sont incapable de me donner une heure approximative de livraison afin que je ne perde pas encore une journée à attendre. GLS À FUIR. CHRONOPOST ET LIVRAISON PAR AMAZON SONT PLUS SERIEUX
Date d'expérience le 31/10/2023
Comprenez qu’il m’est impossible de vous excuser car c’est vous qui, comme à votre habitude, faites un loupé sur la livraison et c’est à moi, client de faire
tout le nécessaire pour récupérer la situation et mon colis. Ce que moi, contrairement à vous, je ne comprends pas.
Il est tout de même fort qu’une entreprise de livraison de plus de 20 ans sous le nom GLS et beaucoup plus sous le nom EXAND ait encore besoin des
observations de ses clients pour s’améliorer à un tel point à ce sujet.
Votre comportement est inadmissible sans parler de votre service client qui, lui aussi, a beaucoup besoin de s’améliorer pour prendre en considération les
clients qui vous font vivre.
« Nerver ending improvement » est une devise que vous semblez ignorer.
Comptez sur moi pour vous faire la publicité que vous méritez et, comme beaucoup d’autres, arrêter d’acheter sur les sites marchands qui passent par vous, GSL
Date d'expérience le 19/10/2023
Tout fait d'accord avec vous entreprise à fuir
Surtout n’attendez pas une oreille qui vous considère lorsque vous demandez à ne pas être systématiquement livré à 12:45 (parti travaillé? Gardien en pause?) car ce sera pas de chance. No comment
Date d'expérience le 27/10/2023
J’avais demandé une livraison dans ma boîte aux lettres étant enceinte au 7eme étages avec un ascenseur en panne mais passons. Le livreur sonne à l’interphone je lui dit que j’arrive, en arrivant en bas de mon immeuble grosse surprise : photos de preuve de livraison mais zéro colis nul part. Non habitué des scandales mais étant vraiment furax par ce que je pense être un vol de colis ( et mes contractions avec un bébé vraiment pas content de l’effort physique interdit par le médecin) je fait des mails de réclamations ( passons également leur site qui beug x7765) un monsieur très gentil de tousfacteurs me réponds que le livreur a déposé mon colis au kebab du coin de la rue sans m’avertir.
À quel moment ce monsieur peut-il garder son emploi avec de tel agissements ? Donc si je n’avais pas fait le scandale de ma vie je n’aurai jamais su où ce trouvais mon colis. Franchement une première !
Date d'expérience le 26/10/2023
J'ai commandé un article pour lequel j'avais le choix entre la livraison en relais colis ou à domicile. L'article étant assez volumineux j'opte pour la livraison à domicile. Je m'arrange pour rester chez moi ce jour là. J'ai attendu toute la journée ss rien voir venir. En regardant mon numéro de suivi, il est noté "colis livré" je demande donc une explication par mail. Personne assez réactive qui me dit que mon colis est livré en point relais. Je redemmande une livraison à domicile et bien non c'est impossible. Bref sont nuls, les livreurs ne s'embêtent et déposent là où ça les arrange ss se soucier du client.
Date d'expérience le 25/10/2023
2 télés livrées cassées.dont une qui a fait le tour de la France. Quand vous les appeler ils sont totalement indifférents à votre problème,complété blasés. Lamentable
Par Picart-chemin
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
J ai commandé chez Leroy Merlin et j ai été livrée par GLS en 2 fois. La 1ere pas livré le bon jour mais j' étais là. A midi il me disait de suivre mon colis qui a fait le tour du quartier pour n être livré qu à 17h30 alors que le livreur est passé pleins de fois à deux pas de chez moi. Bref . La 2e fois le jour indiqué ne me Convenait pas j ai choisi une autre date qu ils disent avoir pris en compte...bah non j ai le livreur qui m appelle aujourd'hui et qui me dit être en bas de chez moi. Je lui ai dit de se référer aux instructions et de me relivrer demain à la date convenue. Il a trouvé le moyen de le déposer à la boutique en bas en leur disant qu il avait mon accord pour déposer. Totalement mensonger et irrespectueux !!! Plus jamais !!! Et apparemment je ne suis pas la seule. Et une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro !!!
Date d'expérience le 25/10/2023
2 vélos commandés sur le site de KUKIRIN , facturés tous les deux le 13 octobre 23 et reçu qu un seul ...l autre est en cours d acheminement à Fleury merogis , cela fait maintenant 10 jours ... Malgré mes relances auprès du service client de GLS celui ci reste incapable de m indiquer où se trouve mon colis manquant . Seul espoir pour moi de me faire rembourser est le fait que j ai utilisé le site de PayPal pour faire l achat . J ai lancé une réclamation PayPal car le site de KUKIRIN ne répond pas lui aussi à ma demande de remboursement. Donc 1 étoile pour GLS et 1 étoile pour KUKIRIN ! Thierry
Par Thierry T
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Colis non livré. Appel à GLS qui me dit que mon colis apparaît comme livré et que j’ai signé !! Le livreur a donc signé à ma place sans livrer le colis. Comment qualifier un tel acte?? J’ai perdu 154 eur
Date d'expérience le 29/09/2023
Le livreur, comme le site de géolocalisation de GLS, indique que mon colis a bien été livré en boite aux lettres hors la boite aux lettres ne comprend pas mon colis ! Lorsque je les appelle il me revoit vers l'expéditeur du colis qui lui doit faire une réclamation auprès du transporteur.
Je rejoins donc les autres avis, société de transport à fuir et non professionnelle
Par Christelle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Chauffeur qui ne sort pas de sa voiture,il te dit carrément si tu ne sort pas tu sais où trouver ton colis ,sans ce préoccuper de savoir si tu peux marcher où pas .manque de respect total, sans hésiter il me le déposer au point de relais, vraiment c'est regrettable avec vos chauffeurs.Je ne conseille à personne votre service.
Date d'expérience le 20/10/2023
Chauffeur qui ne sort pas de sa voiture,il te dit carrément si tu ne sort pas tu sais où trouver ton colis ,sans ce préoccuper de savoir si tu peux marcher où pas .manque de respect total, sans hésiter il me le déposer au point de relais, vraiment c'est regrettable avec vos chauffeurs.Je ne conseille à personne votre service.
Date d'expérience le 20/10/2023
Entreprise à fuir, le chauffeur ne se présente pas au domicile
Par Françoise Brifault
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
fuyez, fuyez, surtout ne faites jamais appel à GLS. Mauvais sur toute la ligne, ils ne sonnent ni ne vous contactent jamais, ils mettent systématiquement le paquet dans un relais et après vous vous débrouillez; Impossible de joindre une autre personne que sur une plateforme où la seule réponse est "je suis désolée, il faut voir le problème avec votre fournisseur" alors que le fournisseur il a bien fait son travail.... lui. plus jamais
Date d'expérience le 19/10/2023
J'ai reçu un mail indiquant que le livreur été passé mais il n'y avait aucune trace d'un colis ou d'un avis de passage. Leurs livreurs sont impolis, menteur, impulsif et n'excitent pas à utiliser la menace pour éviter de travailler.
En clair ils sont incompétent en plus d'être con.
Par Mathieu Dufresne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
J'ai un colis de disparu dans ma boîte aux lettres après le passage du chauffeur de GLS. Bien sûr ils n'ont rien à voir.
Par En colère
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Catastrophique et malhonnête
Je n'ai jamais reçu les colis que cette société devait me livrer.
Le même scénario s'est produit à deux reprises en l'espace de deux mois.
Je reçois une message indiquant qu'un livreur va passer. Aucun livreur ne passe et je reçois un mail indiquant que le colis m'a été remis en main propre.
Aucune aide à attendre du service client qui suite à ma réclamation se contente de m'adresser le mail suivant:
"Bonjour ,
Je suis sincèrement navrée du désagrément causé. Nous regrettons également que vous ne soyez
pas satisfait de nos services.
Effectivement, votre colis est marqué livré ce jour à 10:55.
Avez-vous vérifié dans votre boîte aux lettres, aux alentours ou auprès de vos voisins ?
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Service Client Destinataire"
Je vais aller déposer plainte pour vol au commissariat espérant qu'un représentant de GLS sera convoqué par les services de police et que ça les dissuadera de recommencer une prochaine fois.
Date d'expérience le 16/10/2023
GLS à fuir !!!
Date de livraison non respectée.
Temps perdu sur l hypothétique date.
Le colis arrivant plusieurs jour après la date initiale est livrée dans un relais a 1h15 en voiture de mon domicile alors qu il existe une plateforme GLS et j imagine d autres relais dans l aglomeration.
C'est inadmissible !!!
Date d'expérience le 14/10/2023
Si le vendeur travaille avec GLS ne commandait pas. Le colis est marqué livré à 13h41 et aucune notification de la caméra... Le sav vous renvoie à vos démarches avec le vendeur qui est injoignable... Une signature de livraison "zebal". On est à la limite de la complicité de vol...je vais me rendre chez eux et foutre le bordel on verra bien.
Date d'expérience le 13/10/2023
