J'ai payé des frais de livraison pour une livraison à domicile .
Pourtant le livreur a pris l'initiative de déposer mon colis dans un point relais sans même prévenir alors que je n'ai jamais choisi cette option.
J'ai essayé de contacter le service clients GLS pour faire une réclamation mais je suis resté sans réponse.
Je suis handicapé, je ne peux pas me déplacer comme je veux d'où l'intérêt d'une livraison à domicile.
Pour les peu de fois où je me fais livrer par GLS ça se passe toujours mal. Colis perdu, colis livré ailleurs que chez moi etc...
C'est inadmissible .
Je suis étonné que cette société n'a pas fait faillite.
Date d'expérience le 17/01/2026
1ere livraison j'ai une dame au téléphone qui renvoie l'appel au service livraison qui n'a jamais abouti et qui m'a coûté 37 €.
Aujourd'hui nouvelle livraison qui été programmé et encore une fois j'ai eu cette dame au téléphone qui m'a encore envoyé un service de livraison qui n'a jamais abouti. Je laisse un message pour que le livreur Vienne aux horaires où je suis là et là on me change encore de jours de livraison. Suivi médiocre et mal actualisé, facilité de renvoyer l'appel à notre service pour éviter le problème.
Date d'expérience le 16/01/2026
Totalement decue ! Nous demandons et payons un service qui ne le respecte pas
Retraites 81 ans, habitant en campagne mais a 10 kms de l entrepot GLS
Les arcs sur argens ....le colis pese environ 30 kgs !!!! Et malgre ma demande de livraison a domicile, il a ete depose au point relais sotravi,dans le village, alors que j etais chez moi !!! A 3 kms ! Pas de respect pour le 3e age !
C EST DEPLORABLE , j en informe mon fournisseur
Par Jocelyne Leconte
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2026
J'ai payé pour être livrée à domicile. Le livreur ne s'est pas donné la peine de venir ou de téléphoner
Il a déposé mon colis en point relais à l'autre bout de la ville. Cette entreprise est nulle, on se moque des clients.
Par Marie-claude
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2026
Livreur impoli, refusant de sortir du camion et a raccroché au nez
Date d'expérience le 15/01/2026
Colis déclaré livré alors qu’il n’a jamais été réceptionné.
Nous étions présents à domicile au moment indiqué. Il s’agit d’un tapis de grande taille, impossible à manquer.
Malgré plusieurs démarches, aucune preuve de livraison n’a été fournie.
À ce jour, j’attends toujours 3 autres colis également bloqués depuis plus d’une semaine, indiqués tour à tour « en cours de livraison » sans passage réel.
Ce matin, lors d’un nouvel appel, le service client m’a raccroché au nez.
Situation inacceptable, aucun colis reçu à ce jour.
Par Mel cap
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2026
livraison programmé le 09/01/26. pas de livraison, pas de réponse de GLS, au final je reçois un coup de fil 4 jours (le 13/01) après mais je ne suis pas chez moi. on décide de le livré au relais à 2min en voiture de chez moi. Le colis est remis en livraison le 14/01/26 mais le livreur ne le livre pas (aucune raison expliqué). vous appelez GLS histoire de savoir le pourquoi du comment, et la, attention grosse blague... la livraison en relais n'a pas eu lieu car je n'était pas disponible !!! Et actuellement, plus de suivi, je n'ai aucune idée si le colis sera livré et quand. expérience déplorable et service commercial qui ne sert à rien qu'a vous lire le suivi internet que vous même pouvez consulter.
Par LOIC MARSAULT
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2026
colis non livré malgré sms avec plage horaire de livraison.
un suivi gps indique que le livreur est passer devant l'adrsse indiquée, mais ne s'est pas arrêté.
48h plus tard, pas de nouvelles,
un conseiller répond qu'il va se renseigner il ne sait pas où se touve ce colis.
Par Rolland
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2026
Bonjour, un livreur qui repart avec votre colis parce que vous souhaitez vérifier son contenu.
Une livraison à remettre après signature.
Quand je lui dis que la base du corton est abîmé…il faut que je vérifie le contenu. Le livreur repart avec le colis en me disant que je n’aurai cas le récupérer au dépôt.
Date d'expérience le 14/01/2026
À chaque fois que je dois recevoir un colis via GLS la livraison est retardée tout les jours pendant au moins une semaine … à éviter absolument
Par Yann PERICARD
il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2026
Nul. N’ont pas livré mon colis. Ils l’ont retourné à l’expéditeur.
Par Vermuyten
il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2026
Bonjour ,je suis une entreprise et reçoit de nombreux colis, GLS sont les pires transporteurs, ,la logistique est injoignable, ils trouvent toujours des prétextes pour reporter la livraison cela fait plusieurs colis qu'ils "gardent" et livrent aprés plus d'une semaine!!!! alors que les autres transporteurs me livrent des colis en 48heures....(fedex pour ne citer qu'eux parmis d'autres...)
Par Sarl KLEWETA PRO SERVICES
il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/01/2026
Ravis de savoir qu'avec GLS la livraison prioritaire inclut un délai d'une semaine de retard avec un colis repoussé 3 fois ( je ne l'ai toujours pas reçu )
Date d'expérience le 12/01/2026
Les colis n'arrivent jamais à temps
Il n'est pas utile de choisir la livraison à domicile qui coute plus chère car les livreurs laissent les paquets en point relais
Par Brandon
il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/01/2026
Toujours en retard!.. plusieurs livraisons passé... Et toujours déçu... pour un colis, il a fallut qu'on ce déplacent à 50 minutes des chez nous dans un de leurs dépôt! Le colis était urgent!.. total, une semaine de retard de livraison... Encore une fois, une semaine de retard! Colis toujours urgent!... Tout les jours, ils changent la date! J'attends encore actuellement mon colis!!!! (Comment foutre les gens dans la galère? Demandez GLS!) Voilà votre nouveau slogan! Et c'est gratuit!...
Date d'expérience le 09/01/2026
Tres mecontent le chauffeur m a apelle 1 fois je le rapelle plusieurs fois aucune j ai vu son traces gps et c etait un detour alors il m a zappe et pour se dedouaner il a dit route ferme ce qui est faux chauffeur sur cournontetral pignan cournonsec je comprends la note un genre MTE
Date d'expérience le 09/01/2026
Le pire livreur que je connaisse, jamais livré à la date indiquée, les cartons sont toujours dans un état pitoyable, donc la marchandise aussi, même quand on est chez soi, le livreur ne vient même pas, il met votre colis direct en relais GlS, quand vous êtes en situation de handicap et seule, que vous ne pouvez même pas récupérer votre ou vos colis, vous les appelez et ils vous disent on peut rien faire, attendez que ça reparte où vous avez commandé !!! Si c est urgent on fait comment des colis entre 20 et 30 kilos quand on n a qu un bras et personne pour vous aidez ??? On vous répond c est comme ça, dommage que je ne puisse pas choisir mon transporteur quand je commande et c est tous les mois comme ça, j ai moins de problèmes avec Chronopost...
Par WEYTSMAN
il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/01/2026
Livraison rapide 2 jours payant à un prix exorbitant, colis commandé le 26/12 en possession de la part de gls depuis le 27/12 date de livraison garantie le 29/12 nous sommes le 07/01 colis toujours pas reçu ! Suivi de commande non mis à jour depuis le 04/01 a 30km de chez moi !
Seule réponse de la part de Gls , navré monsieur !
Date d'expérience le 07/01/2026
Honteux jamais reçut colis et le comble ils maintiennent qu'il l ont donné !! alors que non sûrement aucune verification à qui ils ont remit.m 'ont donné par tel soit disant un point relais donc je serait jamais aller trop loin je suis handicapé .Lorsque j'ai tel au point relai ils m'ont dit ne rien avoir reçut.J'ai perdu 61 euros etc'est pas la premiere fois je déconseille cette société .
Par DLuzak Jean Philippe
il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/12/2025
Pire expérience de livraison a ce jour. Livreurs et service client même chose.
Par Essia Idir
il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/01/2026
