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Publié à l'origine sur Custplace
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Je ne peux donner dxetoile tellement l entreprise est nulle
Je devais être livré aujourd'hui hors il a fallu que ce soit moi qui appelle pour savoir ou était mon colis et que l on me dise que je serais livré que lundi car soit disant problème donc on m à bloque toute la journée pour rien pas un sms pas un email pas un coup de fil
Entreprise nulle 😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Même pas envie de mettre une étoile
Le colis devait être livré chez moi et posé un congé spécialement
Je reçois la localisation et la 15 mns après je vois que mon colis est livré alors que sur la géolocalisation il ne sont pas passé dans ma rue
Ils ont déposé le colis dans un dépôt et la gérante ne voulait pas des colis ils lui ont dit que les gens étaient absents
Alors que moi et d autres personnes attendons nos colis chez nous
Colis livré à 2 endroit différent et à la même heure contre signature qui n'est pas la mienne. Impossible de savoir où est mon colis, je suppose que le livreur a signé un faut nom et z sûrement garder mon colis. GLS de trappes ne veut rien savoir. À fuire comme la peste
Étant pmr je paye une livraison à domicile celle ci ce trouve dans un point relais à 15 kilomètres de chez moi sans savoir le pourquoi ni le comment et encore moins d excuse de la part de la société
On paie un port à domicile et la livraison se fait en point relais. Les livreurs nous disent absents mais en réalité ils ne passent pas à notre adresse. Ce problème est récurrent chez eux.
Ils sont nuls. Ils devraient changer de métier. On n'est pas averti et le colis et déposé dans un relais à l autre bout de la ville... Ah oui, le servicent client est inexistant... personne ne décroche et si on décroche c'est pour vous dire qu'on ne peut pas vous renseigner à cause d'une mise à jour informatique.... qui au passage a duré toute la journée. Zéro GLS
Livraison payée a domicile mais envoyée en point relais super loin
Je mets une étoile, entreprise au sérieux très douteuse et incompétente du livreur qui jette le colis par dessus le Portail, jusqu'au service clientèle qui ne donne jamais suite aux réclamations
GLS d’une incompétence incroyable. Comment osent-ils encore exister ?
J'ai été averti hier que mon colis avait été livré alors que j'étais présent, mais je n'ai eu aucune livraison . Après les avoir contacté, j'ai été orienté sur un numéro surtaxé mais au bout de 15 mn, personne ne m'a répondu ( soit 12 € de téléphone qui me seront facturés ). Je trouve cela lamentable et inadmissible. J'ai contacté le vendeur qui me demande de faire une attestation de non réception avec envoi de ma CNI et de faire le tour du voisinage pour voir si mon colis avait été livré ailleurs . Je leur ai vivement conseillé de ne plus travailler avec ce transporteur.
GLS n'ai pas capable de livrer à domicile il mette tout en relais pourtant j'ai payé je ne veux plus êtres livré par eux il faut que je face 10km pour aller au point relais
Société malhonnête au possible et service client inutile. Ce dernier vous répond mais ne prend pas en compte vos réponses.
Mon expérience : un vrai scandale. Personne ne s'est jamais présenté à mon domicile. Le colis est arrivé chez eux et a été mis directement en erreur de livraison. Je les contacte à plusieurs reprises pour leur demander des explications. Au début, on me dit que c'est une erreur informatique, puis ensuite que c'est le livreur qui s'est trompé... Tout ça pour gagner du temps, pour finalement me dire que la date de retour est arrivée et que le colis est reparti vers l'expéditeur.
Et maintenant c'est à moi de me débrouiller avec le site marchand. C'est une véritable honte !!
GLS est une société qui allie parfaitement la malhonnêteté et la paraisse.
Une grosse bande d'incapables, aussi bien les livreurs que le service client inutile.
La pire société de transport, à chaque fois que j'ai un problème de livraison, c'est avec GLS.
Jamais averti du passage, alors que tous les autres envoient un mail la veille, fin de tournée donc ne pas pas et dépose votre colis dans un relais à 7 km de chez vous, c'est super quand on n'a pas de voiture.
Quand on appelle le service client, ils n'en ont rien à f......, et n'espérez pas obtenir une nouvelle livraison, on me suggère de prendre le taxi, donc ça vous fera une livraison à 40€ prix du taxi, la plus mauvaise société de livraison
.
Toujours à trouver à redire pour des livraisons non effectuées, problèmes d'adresses, accident et je passe, livraisons jamais effectuées dans les délais, pertes de colis aussi, à quand les société changeront de livreurs !!!
Colis non livré mais sur le suivi on me dit que j'ai été livré je suis parti à gls on me dit de faire une réclamation sur le site mauvaise expérience
Service client HONTEUX. Si c'est pour tout foutre en relais colis, autant ne jamais proposer la livraison à domicile. Je suis restée coincée chez moi TOUTE LA JOURNEE... pour recevoir à 18h10, sans même un coup de fil que MON CHOIX de livraison en relais colis était accepté alors que je n'ai évidemment jamais demandé cela... Je suis furieuse ! GLS, plus JAMAIS !!!
Les instructions de livraison ne sont pas respectées. Livraison à domicile de prévu et on vous livre en point relais sans votre consentement où consultation sur le lieu du point relais.
Vous contacter le service client, on vous répond qu'on va faire le nécessaire auprès du chauffeur et apporter une attention sur le prochain colis qui est en cours de transit et 2 jours plus tard bingo ne nouveau une livraison en point relais sans consentement.
Je précise qu'aucune présentation à domicile n'a été effectué au préalable.
La livraison de ce colis était prévue le 8 septembre 2025... On me balade de jour en jour en prétextant que le relais n'est pas ouvert... Carrefour Market, c'est absolument faux ! Après 3 réclamations, la livraison a soit disant lieu le 15 septembre (7 jours plus tard !). Je vais chercher le colis, Carrefour M. n'a rien reçu ! et à priori, je ne suis pas le seul dans ce cas. Après une ultime réclamation, j'apprends que le colis a été déposé dans un autre point relais !!! !!! Il a fallu que je prenne ma voiture pour aller le récupérer ! Sur le colis figurait BIEN le nom et l'adresse du point de relais initial ! Inadmissible, je ne ferai plus jamais appel à GLS.
GLS ne livre pas à domicile comme demandé.... ils n'en font qu'à leur tête et sont irrespectueux et non professionnels . A NE PAS RECOMMANDER
