Je suis assuré à la GMF depuis plusieurs années pour ...

Je suis assuré à la GMF depuis plusieurs années pour une assurance auto et une assurance PNO.
Malgré le livret « Mieux comprendre mon avis d’échéance » disponible via l’onglet « Bien comprendre votre avis d’échéance », je constate chaque année la présence de frais d’échéance (9,31 € et 6,56 €) alors que je règle mes cotisations à l’année. Ce document ne justifie pas clairement ces frais dans mon cas précis.

Par ailleurs, la réduction 10 % – Avantage Transport en commun, à laquelle j’ai droit en tant que salarié SNCF utilisant régulièrement le train, n’est plus appliquée depuis plusieurs années, malgré la présentation répétée de mon passe Carmillon en agence.
Après plusieurs démarches et relances sans régularisation effective, je trouve inacceptable de devoir revérifier chaque échéance pour constater des frais non justifiés et l’absence d’avantages qui devraient être automatiquement appliqués.